Als After-Sales Coördinator zorg je voor de coördinatie en optimalisatie van after-sales activiteiten om klanten de best mogelijke service te bieden na aankoop.
Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om klantproblemen snel en effectief op te lossen en draagt bij aan de continue verbetering van onze serviceprocessen.
Taken en verantwoordelijkheden
-Beheren van klantverzoeken en klachten na verkoop via diverse communicatiekanalen.
-Coördineren van retours, reparaties en vervangingen voor snelle afhandeling.
-Analyseren van after-sales data voor verbeteringen.
-Opstellen van rapporten over prestaties en klanttevredenheid.
-Samenwerken met interne afdelingen zoals verkoop en logistiek.
-Ontwikkelen en implementeren van procedures voor betere klanttevredenheid.
-Opleiden en ondersteunen van medewerkers in after-sales service.
-Bijdragen aan serviceverbeterings- en klantbehoudprojecten.
Profiel
-Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in een technische of commerciële omgeving.
-Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
-Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
-Goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal.
-Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren.
-Kennis van ERP- en CRM-systemen is een pluspunt.
-Je functioneert goed in een team maar je kunt ook zelfstandig werken.
Aanbod
-Marktconform salaris
-Maaltijdcheques
-Groepsverzekering
-Hospitalisatieverzekering
-Glijdende uren
-Mogelijkheid tot fietslease
-Kies, naast je wettelijke vakantiedagen en 6 ADV-dagen, elke maand een vrije vrijdagnamiddag
-Omwille van de familiale bedrijfscultuur is er oog voor jouw persoonlijke ontwikkeling en wellbeing, de bedrijfsslogan is niet voor niets '100%Together'.
-Kerst is té leuk, daarom is er jaarlijks een kerstfeestje. Verjaardagen worden opgemerkt en de goedheilige man komt in december ook altijd langs.
Interesse in deze functie?
Solliciteer onmiddellijk online en bevestig je sollicitatie.
Jouw kandidatuur wordt snel beantwoord.
Je kan ons ook rechtstreeks contacteren op 056/21.94.11 of kortrijk.155@adecco.be
Ken je iemand (familie, vrienden, kennissen) die geknipt lijkt voor deze vacature?
Deel ze zeker met hen.
Is deze vacature niet wat je zocht? We hebben nog veel meer in ons aanbod.
Neem een kijkje op onderstaande link
https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_155
Veel succes!
]]>