Êtes-vous le Customer Care Advisor que nous recherchons ? Notre client est un acteur majeur et reconnu dans la fourniture de matériels de bureau en Belgique. La satisfaction du client étant la priorité de l’entreprise, nous l’assistons pour agrandir l’équipe du service client basé en région liégeoise.
Parmi vos tâches :
• Vous êtes le premier point de contact des clients par téléphone et par e-mail.
• Vous répondez à des questions sur notre assortiment de produits, le processus de commande, les livraisons et la facturation.
• Afin de fournir à nos clients une réponse correcte et complète en une seule phase, vous serez fréquemment en contact avec des services tels que les Sales, le Marketing, la Logistique et les Finances.
• Vous attachez une grande importance aux concepts "d'appropriation" et de "effectué en une seule phase", qui sont au cœur du service à la clientèle.
Profil
Envie de relever ce beau challenge ? Idéalement, vous répondez à ces critères :
• Vous êtes convivial, serviable et orienté vers les résultats.
• Vous êtes un partenaire d'une équipe flexible qui est également capable de garder la tête froide sous la pression.
• Vous avez de bonnes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous avez une bonne connaissance de MS Office et une expérience avec SAP est un plus.
• Vous avez une bonne maîtrise des langues néerlandaise, française et anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Offre
Notre client vous propose :
• Un salaire attractif.
• 20 jours de congés + 6 jours de congés extra-légaux (sur la base d'une semaine de travail de 38 heures).
• Un bonus trimestriel basé sur la performance individuelle et collective
• Des chèques-repas pour votre lunch quotidien.
• 2 jours de télé-travail avec indemnité (après la période de onboarding)
• Une excellente formation de base qui vous prépare pleinement à vous mettre au travail.
En plus de ce package, c’est l’occasion de rejoindre une entreprise qui place l’humain au centre de son activité et une équipe dynamique et soudée !
personne de contact : Elise