Uw rol zal zijn:
• Help medewerkers, beantwoord vragen van klantadviseurs
• Garanderen van een goede naleving van de werkprocedures binnen het team
• Presenteer de resultaten, lopende acties en actieplannen aan TotalEnergies
• Verzamel feedback en stel corrigerende maatregelen voor om het aantal klachten te verminderen
• Samenwerken met 1L-teams om acties te implementeren om formele klachten te verminderen
• Monitor interacties en identificeer gebieden voor verbetering
• Coach uw teams om de gestelde doelstellingen te behalen
Profiel
• Perfect tweetalig FR en NL zowel mondeling als schriftelijk
• Beschikt over analytische en synthesevaardigheden
• Kennis hebben van Excel en PowerPoint
• Is flexibel qua planning
• Geeft het goede voorbeeld met klantenadviseurs
• Van nature enthousiast, ondernemend en oplossingsgericht zijn
• Heeft verantwoordelijkheidsgevoel
• Heeft ervaring met teammanagement
Aanbod
• Een aantrekkelijk salaris op basis van uw beroepservaring (PC 200)
• Maaltijdcheques (5,60€)
• Je zal werken in 2 shiften : van maandag tot vrijdag tussen 8u-19u en zaterdag van 8u-14u
• 100% vergoeding van reiskosten (bv. MIVB + NMBS abonnement)
Interesse? Solliciteer dan via de blauwe knop “SOLLICITEER”.
Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar hasselt.182@adecco.be of bellen naar 011 / 22 11 63 (druk op 2).
Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco?
Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie.
Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent.
Indien de klant overtuigd is van jouw profiel, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden.
Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen.
Tot snel? ??
]]>