Vous êtes passionné.e par le service client et la technique ? Vous cherchez un environnement de travail où l'énergie, la croissance et l'implication individuelle sont au cœur des préoccupations ? Nous avons l'opportunité idéale pour vous !
Notre entreprise en pleine expansion met à votre disposition plus de 3000 machines de location pour accompagner vos projets. Chez nous, chaque membre de l’équipe joue un rôle clé dans notre réussite. Nous croyons en l’importance de la qualité du service et nous assurons une maintenance technique irréprochable de nos équipements. Lorsque des imprévus surviennent, notre équipe est là pour réagir rapidement et efficacement.
Nous valorisons les relations humaines et vous travaillerez dans une ambiance familiale où vos idées sont entendues et votre travail est reconnu. Grâce à des lignes hiérarchiques courtes, vous bénéficiez d’une autonomie réelle et d'une implication directe dans nos projets.
Votre Mission :
En tant qu'Assistant(e) Service Technique Bilingue (FR-NL), vous serez au cœur de notre service d'assistance technique. Votre rôle consistera à :
• Soutenir nos clients par téléphone en les guidant et en leur apportant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Rassurer les clients sur la prise en charge de leurs problèmes, et assurer un suivi rigoureux des incidents signalés par mail.
• Organiser les interventions techniques en coordonnant les accès pour nos techniciens sur les différents sites, et en planifiant les dépannages de manière optimale.
En parallèle, vous aurez l’opportunité de :
• Gérer le parc des véhicules (contrôles techniques, réparations, etc.).
• Élaborer des devis pour les réparations des machines de nos clients.
• Communiquer avec les équipes techniques de nos différentes filiales sur les nouvelles procédures ou autres informations cruciales.
• Superviser l’équipe (gestion des congés, des heures supplémentaires, des formations).
• Réaliser des rapports hebdomadaires pour suivre l'activité des filiales (nombre de machines préparées, nombre de pannes résolues, etc.).
Profil
Qui Êtes-Vous ?
Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, ce qui vous permet de fournir un service fluide et efficace à nos clients.
Votre rigueur administrative vous permet de constituer des dossiers complets, et vous êtes à l’aise pour résoudre des problèmes techniques tout en restant orienté(e) client.
Vous êtes résistant(e) au stress, curieux(se) et prêt(e) à apprendre le fonctionnement de diverses machines.
Offre
Ce Que Nous Offrons :
Nous vous proposons une formation complète pour vous familiariser avec notre logiciel interne et devenir un(e) véritable expert(e) dans votre domaine. Votre salaire sera discuté en personne, avec des avantages supplémentaires comme des chèques-repas de 8€ par jour travaillé et une assurance hospitalisation incluant la possibilité d'y ajouter votre famille.
Vous bénéficierez également d'une flexibilité dans la planification de vos congés, avec des horaires avantageux : du lundi au jeudi de 08h00 à 17h15, et le vendredi, vous finirez à 15h00. Une rotation est prévue pour les permanences du vendredi jusqu'à 17h15, vous permettant ainsi de terminer à 15h00 le mercredi de cette semaine-là.
Enfin, en plus des 20 jours de congés légaux et des 10 jours fériés, vous aurez droit à 6 jours supplémentaires de congés payés. Nous croyons également à l'importance de célébrer nos succès ensemble, avec des événements tels que notre journée annuelle de la famille.
Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez-nous et faisons ensemble une différence !
Comment? Envoyez votre candidature via le lien "postuler" ou par mail "vanessa.bourguignon@adecco.be". Merci, à très bientôt, Vanessa Bourguignon.
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