Customer Service Manager (NL/FR)
Als Customer Service Manager ben jij de drijvende kracht achter de klantendienst. Met jouw leiderschap en visie maak je van een goede service een uitzonderlijke klantbeleving. Je rapporteert rechtstreeks aan de directie en krijgt de kans om écht impact te maken.
Wat houdt jouw rol in?
- Leidinggeven aan een team enthousiaste medewerkers en hen inspireren tot topprestaties.
- Tijdens je onboarding leer je alle operationele processen van binnenuit kennen.
- Jouw visie omzetten in een concreet actieplan dat de klantendienst naar een hoger niveau tilt.
- Optimaliseren van de interne werking en het waarborgen van een uitstekende klantentevredenheid.
- Rechtstreeks rapporteren aan de directie over de voortgang en verbeteringen.
Profiel
- Je beschikt minimaal over een bachelordiploma of bent gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt uitstekende kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je kan ervaring in een leidinggevende functie binnen customer service voprleggen.
- Je bent een dynamische en energieke persoonlijkheid met een proactieve instelling.
- Je beschikt over communicatieve en organisatorische vaardigheden die een team motiveren.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Een uitdagend takenpakket waarin geen dag hetzelfde is.
- Een omgeving waar jouw inspanningen écht gewaardeerd worden.
- Een lange-termijn samenwerking waarin we samen bouwen aan succes.
- Maandelijkse teamlunches, verse fruitmanden op maandag, en legendarische personeelsfeesten.
- Een gezellige maandelijkse drink om te proosten op gezamenlijke successen.
- Geen 9-tot-5 mentaliteit: flexibiliteit zit in ons DNA.
- Flexibele werkuren in een roulatiesysteem: de ene maand werk je van 8u tot 17u, de andere maand van 9u tot 18u.
- Een 40-urenweek met één zaterdag per maand werken.
- Zichtbaarheid: in dit familiebedrijf ben jij een waardevolle schakel.
- Dankzij de uitdagende projecten vliegt de tijd voorbij.
Stap in de wereld van mobiliteit en solliciteer online.
petra.america@adecco.be - 011/890860