Voor een bedrijf in Zeebrugge zijn we op zoek naar een Customer Service Manager.
In deze rol maak je deel uit van het CSP-team (Customer Service & Projects) en draag je de eindverantwoordelijkheid voor de coördinatie van alle logistieke bewegingen, waaronder distributie, lotvorming en zowel interne als externe shunting. Daarnaast houd je toezicht op VPC-activiteiten (zoals reparaties, PDI, accessoires en magazijnbeheer) en terminalactiviteiten (bijvoorbeeld terminaljobs, batterij-opladingen en voertuigbewegingen).
Je zorgt ervoor dat afgesproken KPI’s en contractvoorwaarden nageleefd worden en dat voertuigen tijdig worden vrijgegeven volgens de wettelijke douaneformaliteiten. Dit alles doe je voor één of meerdere klanten. Bovendien stuur je één of meerdere Customer Service Experts aan en fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor de klant in het bedrijf.
Efficiëntie en digitalisering staan centraal in je aanpak: je werkt voortdurend aan de automatisering van processen. Klantverzoeken en problemen pak je snel en doeltreffend aan. Bij de integratie van nieuwe klanten behandel je deze als een project, zodat de opstart vlot en gestructureerd verloopt.
Profiel
Jouw profiel:
- Je bezit een bachelor- of master diploma
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende administratieve functie
- Je hebt grondige kennis van Microsoft Office pakket (Word, Excel, Acces)
- Je hebt kennis van interne toepassingen zoals Terminal Operating System, Webportal... (wordt intern aangeleerd)
- Uitstekende beheersing van het Nederlands, zeer goede kennis van Engels en Frans
- Algemene kennis van logistieke processen
Functiespecifieke competenties:
- Kantgericht en communicatief sterk
- Sterk in plannen en organiseren
- Probleemanalyse, resultaatgericht, voortgangscontrole
-
Leidinggeven en coachen
Aanbod
- Contract van onbepaalde duur
- Locatie: Zeebrugge
- Werkuren: 38 uur per week, dagwerk
- Een bedrijfscultuur met focus op integriteit, intensiteit, innovatie
- Maaltijdcheques/ecocheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Firmawagen
- GSM/laptop
- Onkostenvergoeding
-
Cafetariaplan
- Diverse opleidingsmogelijkheden
Klaar voor een uitdagende carrière? Sluit je aan bij ons team en maak jouw toekomst!
Solliciteer via de sollicitatieknop met jouw CV.
Heb je nog vragen? Contacteer ons kantoor via telefoon: 050 44 61 30 of per mail brugge.301@adecco.be
Vermeld steeds de referentie 43453
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!