Vacature: Customer Service Medewerker - Antwerpen
Sluit je aan bij dit dynamische team als Customer Service Medewerker, waar je een cruciale rol speelt in het waarborgen van soepele operaties en uitstekende service. Als de schakel tussen het magazijn en externe klanten, gebruik je jouw inzichten in klantbehoeften en magazijnprocessen om onze service naar een hoger niveau te tillen.
Werken bij deze organisatie betekent deel uitmaken van een vooruitstrevende en innovatieve organisatie. Ze bieden geavanceerde supply chain-oplossingen voor toonaangevende wereldwijde merken in sectoren zoals e-commerce, food & retail en industriële multinationals. In de BeNe-regio creëren ze een werkomgeving die gericht is op succes, samenwerking en continue verbetering.
Jouw Verantwoordelijkheden:
- Beheren van essentiële administratieve taken binnen de Customer Service afdeling.
- Afhandelen van routinematige klantvragen en doorverwijzen van complexe kwesties wanneer nodig.
- Onderzoeken van klantvragen en tijdig oplossen van problemen.
- Bijhouden van nauwkeurige gegevens over klantinteracties, inclusief vragen, klachten en oplossingen.
- Professioneel en vriendelijk communiceren via telefoon en e-mail.
- Onderzoeken en oplossen van klantproblemen, inclusief langdurige kwesties.
- Opstellen van schriftelijke documentatie voor klanten op verzoek.
- Samenwerken met managers om serviceverbeteringen te bespreken en door te voeren.
- Actief bijdragen aan de vermindering van de milieubelasting (afval, energie-, water- en brandstofverbruik).
Profiel
Wat jij nodig hebt om te slagen: :
- Bachelor in logistiek, supply chain management of een vergelijkbare richting.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een operationele rol binnen een vergelijkbare functie.
- Bekwaam in MS Office, met name Excel.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
- Proactief, communicatief, representatief, flexibel, nauwkeurig en stressbestendig.
- Werkt graag samen om gezamenlijke doelen te bereiken
Aanbod
- Een competitief salaris dat aansluit bij jouw ervaring, aangevuld met maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.
- Een fulltime functie (40 uur per week).
- Vaste werktijden tussen 8u - 15u00. Daarnaast is enige flexibiliteit mogelijk.
- Een dynamische en internationale werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng.
- Kansen voor groei en professionele ontwikkeling.
- Een open en informele organisatiecultuur die initiatief en ondernemerschap stimuleert.
Klaar om jouw toekomst te ontgrendelen? Ik hoor graag van je.
petra.america@adecco.be - 011/890860