We zijn op zoek naar een klantendienstmedewerker voor onze klant die heel wat winkels heeft in België en in Gent het hoofdkantoor heeft.
Je kan starten op 22/4 en zeker werken tot eind augustus 2025.
Als customer care medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten en beantwoordt je alle vragen.
Jouw taken:
- Je bent het aanspreekpunt van elke klant die hulp nodig heeft, zowel tijdens als na de levering. Jouw focus ligt bij complexe vragen die verder gaan dan de standaard klantenservice.
- Je werkt via verscheidene kanalen (e-mail, telefoon, chat, sociale media,...)
- je bent heel klantgericht en zoekt naar een gepaste oplossing op de vragen van de klanten.
- Je volgt (potentiële) klanten verder op.
- Je bijt je vast in klantendossiers en zorgt ervoor dat je nooit voor verrassingen komt te staan.
- Je communiceert correct en efficiënt naar klanten en collega's.
Je werkt in een wisselend uurrooster:
- 3 weken werken je van 8.30u tot 17u
- de 4de week werk je van 10u tot 18.30u
- je werkt ook 1 zaterdag in de maand van 8.30 tot 18u. Hierdoor ben je dan 1 extra dag vrij in de week.
Je krijgt een opleiding van 2 weken op kantoor in Gent.
Daarna wordt er geëvalueerd en is thuiswerk zeker mogelijk na enkele maanden.
Profiel
Wie zoeken wij?
- Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands. Een goede en logische zinsbouw is evident en je schrijft zonder spelfouten.
- Je hebt een eerste ervaring als klantendienst medewerker.
- Je bent heel klantgericht. Je luistert naar de vraag van de klant en biedt de klant een antwoord op een correcte en concrete manier.
- Je werkt gestructureerd en bent leergierig ingesteld.
- Je bent heel communicatief zowel naar klanten als naar collega's toe.
- Je bent stressbestendig.
- Je bent heel flexibel op gebied van werkuren en taken. Je werkt tussen 8.30u en 18.30u.
- Je hebt geen probleem om 1 zaterdag in de maand te werken.
- Je neemt graag jouw verantwoordelijkheid op en laat niet los tot je een oplossing hebt.
- je werkt gestructureerd en kan prioriteiten stellen
- Je bent gedreven en energiek waardoor jouw glimlach te horen is door te telefoon. Je bent empathisch en enorm klantvriendelijk.
- Je kan starten op 22/4 en zeker werken tot eind augustus.
Aanbod
Waar kan je op rekenen?
- Je komt terecht in een dynamisch bedrijf met familiale sfeer.
- Er is ruimte voor initiatief en communicatie.
- Je werkt op het hoofdkantoor in Gent en er is mogelijkheid om van thuis uit te werken.
- Je krijgt een volledig opleidingstraject met een buddy.
- Je krijgt een mooie verloning van €2550/maand bruto aangevuld met een netto onkost van 100 euro per maand.
- Het is een tijdelijke opdracht tot minstens eind augustus 2025.
Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer onmiddellijk online!
Jouw kandidatuur wordt snel beantwoord.
Meer informatie nodig?
Bel Adecco Sint-Niklaas op 037 66 01 66.
of mail ons op sint-niklaas.144@adecco.be
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!