Voor 1 van onze klanten te Willebroek zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.
De afdeling Customer Service bestaat uit import, export, collections en specifieke klantenaccounts.
Als Medewerker Customer Service kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen.
Je takenpakket:
• Zendingen Beheren: Je beantwoordt vragen over zendingen en zorgt ervoor dat alle informatie correct is.
• Contact met Stakeholders: Je communiceert met klanten, chauffeurs, en buitenlandse filialen om hen van de benodigde informatie en advies te voorzien.
• Gegevensverwerking: Je verwerkt gegevens nauwkeurig in het kwaliteitbewakingssysteem en voert interne controles uit.
• Kwaliteitsverbetering: Je doet nader onderzoek naar de gegevens om de kwaliteit en serviceverlening te optimaliseren.
Profiel
Je hebt een bachelor werk en denk niveau of relevante ervaring;
Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk;
Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen;
Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter.
Aanbod
Een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf;
Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen;
Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen;
Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling;
Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie;
Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.