Je hebt geen schrik om telefonische contacten te hebben zowel in het Frans als Nederlands?
Dan ben jij de customer support medewerker die we zoeken voor onze klant in Puurs!
In 1 zin jouw job: Meten van en rapporteren over de kwaliteit van de prestaties van het dépot voor de afdeling Parcel of Freight.
Jouw takenpakket:
• Nagaan van de kwaliteit van de gedane afhalingen en verzendingen op basis van lijsten die aan dispatching worden overgemaakt
• Controle op de juistheid van de gegevens over de zending in het systeem, de incodering, de afsluiting van de ritten, de etikettering,…performantie inzichtelijk maken
• Rapporteren van deze gegevens aan dispatching en aan Transport & Operations Manager. Verbeteren van vastgestelde fouten in het systeem, werkwijze aanpassen ifv afspraak
• Permanent beantwoorden van de vragen van centrale Customer Service en daartoe opzoekingen verrichten
• Rechtstreeks klantencontact – dispatching
• Opzoekingen voor claims
• Verwerken van geweigerde TU’s (Transport Units), adresopheldering, beschadigde TU’s
• Hulp geven aan de kassa indien nodig
Je vaste kantoor wordt Puurs, men zal je ook on-the-job opleiding geven om op termijn zelfstandig jouw functie uit te voeren.
Profiel
- Je hebt een zeer goede beheersing van het Nederlands, Engels en het Frans (tweetaligheid is een troef).
- Je bent zeer communicatief.
- Je bent stressbestendig.
- Je denkt oplossingsgericht en hebt een service-minded instelling .
- Je bent een echte teamplayer en wil steeds collega's helpen waar nodig.
- Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
Je hebt een extra troef in handen indien je al enkele relevante jaren ervaring kan voorleggen in customer service of call center.
Aanbod
Wat bieden wij jou aan?
Je komt terecht in een groeiend en internationaal bedrijf dat jou werkzekerheid biedt.
Je krijgt een voltijds contract op interimbasis, met optie vast.
Je werkt steeds volgens een vast uurrooster van 10-18u.
Je zou meteen kunnen opstarten met een mooi loon en een zeer tof team!
Interesse in deze vacature, solliciteer onmiddellijk online met jouw recente CV!
Veel succes.]]>