Word Customer Service Teamleader bij Hubo!
Hubo is dé toonaangevende speler op de Belgische doe-het-zelfmarkt, met meer dan 155 winkels, een groeiende e-commerce en 2600 gedreven medewerkers. Ons hoofdkantoor in Wommelgem is waar 250 collega’s dagelijks bouwen aan onze toekomst.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Teamleader ben jij de motor van onze klantendienst en zorg je samen met jouw 4-koppige team voor een uitstekende klantervaring. Met jouw ervaring weet je precies hoe je klanttevredenheid verbetert, en begeleid je je team om dezelfde hoge standaard te leveren. Je werkt hands-on mee aan klantendossiers, beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en social media, en zorgt dat elke klant zich geholpen voelt.
Profiel
Wat wij belangrijk vinden
• Ervaring: Ruime ervaring in Customer Service, bij voorkeur in een leidinggevende rol.
• Talen: Vloeiend Nederlands en goede beheersing van Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• IT: Ervaring met CRM-systemen en een sterke kennis van MS Office.
• Persoonlijkheid: Empathisch, klantgericht en commercieel ingesteld. Je bent diplomatisch maar ook zelfverzekerd in je beslissingen.
• Attitude: Gedreven om de klantbeleving en kwaliteit te verbeteren, met het vermogen om je team hierin te coachen.
• Beschikbaarheid: Bereid om 1 op 2 zaterdagen te werken.
• Cultuur: Teamspirit, hands-on mentaliteit en enthousiasme; je voelt je thuis in de DIY-sector.
Aanbod
Wat wij bieden
Bij Hubo kun je rekenen op een marktconform salaris en een breed pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, personeelskorting, flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden. Hubo biedt je een financieel stabiele en stimulerende werkomgeving, waarin persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met een uitgebreid opleidingsaanbod ondersteunen we jouw groei en geven we je de kans om actief bij te dragen aan onze uitbreiding.
Klaar om impact te maken bij Hubo? Solliciteer nu en bouw mee aan ons succes!
T: 02 481 96 07
E : recruitment@adecco.be