- Vous gérez les réclamations et les litiges avec professionnalisme.
- Vous coordonnez les équipes techniques pour garantir la satisfaction client.
- Vous contribuez à l'amélioration continue des processus après-vente
Profil
-Vous êtes bilingue FR/NL ou NL/FR.
-Vous avez déjà une première expérience dans la fonction.
-Vous savez organiser les agendas des techniciens pour la planification de leurs interventions chez les clients.
-Vous avez le contact facile avec les clients et les collègues.
-Vous savez travaillez sous pression et gérer les appels téléphoniques nombreux des clients et des techniciens ainsi que les courriels.
-Vous maîtrisez les outils informatiques.
Profil :
Pour ce poste, tu devras avoir au moins 1 an d'expérience et un CESS en poche.
Compétences comportementales :
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler sous pression
- Sens du service client et de l'écoute
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance du secteur après-vente serait un plus
Offre
- Contrat d'intérim de longue durée.
- Horaire 39,17h/sem ( 8h à 16h20).
- Entre 2500 et 2800€/mois.]]>