La personne que nous recherchons aura pour tâches :
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail.
- Répondre aux questions des clients concernant les produits, les services, les commandes et les procédures.
- Traiter les demandes des clients, telles que les retours, les réclamations ou les modifications de commandes, de manière rapide et efficace.
- Apporter un support technique aux clients pour résoudre les problèmes rencontrés avec les produits ou les services.
- Assurer le suivi des dossiers clients et des interactions, en mettant à jour les informations dans le système informatique.
- Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour trouver des solutions aux problèmes des clients et améliorer leur satisfaction.
Profil
Votre profil :
- Maitrise du néerlandais.
- Expérience préalable dans un poste de service client ou dans un domaine similaire.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre de manière adaptée.
- Sens de l'empathie et capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements de l'entreprise.
Offre
Vous êtes notre employé service clientèle ou vous le connaissez? Contactez-nous au 061/ 21 41 40.
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