Word ook een van de 16.000 collega’s uit meer dan 70 landen die dagelijks aan de visie van een beter klimaat werken – voor de mensen thuis en voor onze aarde.
Voor een belangrijke speler op de Belgische markt zoeken wij een kandidaat Helpdeskmedewerker met technische affiniteit.
De afdeling " Technical Helpdesk " zorgt voor de klantentevredenheid door technisch advies en expertise ter beschikking te stellen aan particulieren.
Uw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Als medewerker van de technical helpdesk bent u het eerste aanspreekpunt voor de particuliere klant voor al zijn technische, product gerelateerde vragen;
- U assisteert en begeleidt de particuliere klant daarbij telefonisch of per mail bij het beantwoorden van zijn vragen en het oplossen voor zijn problemen;
- Met uw expertise gaat u oplossingen uitwerken voor de klant. Daarvoor kan u gebruik maken van alle beschikbare tools zoals de learning management systeem- en beroep doen op de expertise van collega's;
- Tijdens uw begintraject ontvangt u verschillende intensieve opleidingen en word je voortdurend verder geschoold om op de hoogte te blijven van nieuwe technologieën en trends.
Profiel
- Je hebt een sterke technische kennis;
- Je hebt genoten van een technische opleiding (bv. elektronica, elektromechanica, HVAC, ... );
- Je bent klantgericht en een echte problemsolver;
- Je bent flexibel en in staat om een grote diversiteit aan vragen te beantwoorden;
- Je bezit goede communicatieve vaardigheden;
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Frans.
Aanbod
Dit is een voltijdse functie met een mogelijkheid tot een onmiddelijke vaste aanwerving.
Je zal een opleidingsprogramma aangeboden krijgen om uw technische kennis te vervolmaken.
Je zal 38u / week werken in een aangename werkomgeving en hecht team.
Is jouw interesse in deze vacature gewekt? Aarzel niet en solliciteer online.
Heb je nog extra vragen over deze vacature neem dan zeker contact op met het kantoor op het nummer 02/356.73.06 of stuur een email naar halle.133@adecco.be.