Wij zijn op zoek naar een klantendienst medewerker B2C te Vilvoorde voor een Belgisch bedrijf, leverancier van electriciteit, gas en mazout.
jouw taken:
-Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk (e-mail, WhatsApp, chat, …) vragen van klanten.
- Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten.
- Je belt ook zelf klanten om hen te informeren over hoe hun vraag opgelost wordt en informeert hen verder over promoties, specifieke producten (cross-selling, up-selling, …).
- Flexibel uurrooster volgens planning van maandag tot vrijdag tussen 8 en 18u.
Profiel
- Je hebt een handel- en denkniveau op bachelor niveau.
- Je bent klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commerciële flair.
- Je communiceert vlot en verzorgd, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van het frans is een pluspunt.
- Je bent systeem-technisch ingesteld
- Je kan gestructureerd en nauwkeurig werken.
- Kennis in de klantendienst is een grote meerwaarde maar geen must.
Aanbod
- Je start met een training, gevolgd door continue coaching op het terrein.
- Je krijgt een individueel ontwikkelings- en groeitraject. In functie van je ervaring, je competenties en je persoonlijke doelen kan je doorgroeien.
- mogelijkheid op thuis werken.
- je krijgt een loon van €2425 bij opstart. Dit kan oplopen na 6 maanden met positieve evaluatie tot €2600.
- Je krijgt 20 dagen wettelijk verlof en 6 dagen ADV.
- Aantrekkelijk salarispakket inclusief eindejaarspremie, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, bonussysteem, telewerkvergoeding. cafetariaplan, vergoeding woon-werkverkeer en mobiliteitsvoorzieningen.
- Andere attractieve personeelsvoordelen op elektriciteit, aardgas, stookolie, tankbeurten en elektrische laadbeurten zijn ook inbegrepen.
Heb je nog vragen ? Contacteer ons op 02 254 85 10 of via mail naar vilvoorde.131@adecco.be]]>