We zijn op zoek naar een klantendienstmedewerker voor onze klant die een hoofdkantoor heeft in Gent.
Als customer care medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten en beantwoordt je alle vragen.
Jouw taken:
- Je bent het aanspreekpunt van elke klant die hulp nodig heeft, zowel tijdens als na de levering. Jouw focus ligt bij complexe vragen die verder gaan dan de standaard klantenservice.
- Je werkt via verscheidene kanalen (e-mail, telefoon, chat, sociale media,...)
- Je zorgt voor advies op maat en voert verkoopgesprekken.
- Je geeft een gepaste oplossing op de vragen van de klanten.
- Je volgt (potentiële) klanten verder op.
- Je bijt je vast in klantendossiers en zorgt ervoor dat je nooit voor verrassingen komt te staan.
- Je communiceert correct en efficiënt naar klanten en collega's.
Je werkt gemiddeld 1 zaterdag op 4.
Je werkt volgens een wisselend rooster, meestal van 8u30 tot 17u00, ongeveer één keer per maand werk je van
9u30 tot 18u30 of van 8u00 tot 16u30.
Je krijgt een opleiding van 2 weken op kantoor in Gent.
Daarna wordt er geëvalueerd en is thuiswerk zeker mogelijk.
Profiel
Wie zoeken wij?
- Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs.
- Je hebt een eerste ervaring als klantendienst medewerker.
- Je bent heel klantgericht. Je luistert naar de vraag van de klant en biedt de klant een antwoord op een correcte en concrete manier.
- Je werkt gestructureerd en bent leergierig ingesteld.
- Je bent heel goed in communicatie en kan foutloos schrijven.
- Je hebt een goede kennis Nederlands en Frans.
- Je bent stressbestendig.
- Je bent heel flexibel op gebied van werkuren en taken. Je werkt gemiddeld 1 zaterdag op 4, nooit op zondagen.
Aanbod
Waar kan je op rekenen?
- Je komt terecht in een bedrijf met familiale sfeer.
- Er is ruimte voor initiatief en communicatie.
- Er is ruimte om te groeien en voor persoonlijke ontwikkeling.
- Je werkt op het hoofdkantoor in Gent en er is mogelijkheid om van thuis uit te werken.
- Je krijgt een volledig opleidingstraject met een buddy.
- Je krijgt een mooie verloning.
Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer onmiddellijk online!
Jouw kandidatuur wordt snel beantwoord.
Meer informatie nodig?
Bel Adecco Gent op 09/269 83 83
of mail ons op gent.124@adecco.be
Is bovenstaande niet wat je zoekt, maar ben je nog op zoek naar een andere uitdaging?
Via deze link vind je al onze vacatures in de regio terug:
https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_124
Ken je mensen die interesse kunnen hebben in bovenstaande, stuur gerust deze vacature door.
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!