Als Medewerker Consumentendienst ben je verantwoordelijk voor het behandelen van vragen en klachten van klanten, zowel telefonisch als schriftelijk.
Je analyseert de problemen grondig en zoekt naar de beste oplossing, waarbij je nauw samenwerkt met verschillende interne afdelingen.
Het doel is om klanten zo snel mogelijk te helpen, zodat zij verder kunnen met een glimlach.
Daarnaast beheer je dossiers en zorg je ervoor dat elk probleem correct wordt opgevolgd.
Jouw inzet zorgt ervoor dat klantentevredenheid steeds gewaarborgd blijft.
Profiel
Als Medewerker Consumentendienst ben jij dé schakel tussen onze klanten en het bedrijf.
Je bent perfect tweetalig (Nederlands/Frans), zowel mondeling als schriftelijk, en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
Je weet complexe situaties snel te doorgronden en kunt helder en doeltreffend antwoorden.
Stressbestendig en klantgericht, met een oplossingsgerichte instelling, ben je in staat om elk probleem efficiënt aan te pakken.
Daarnaast ben je vertrouwd met digitale tools en kan je vlot werken met computersystemen.
Aanbod
Wij bieden een stimulerende werkomgeving waarin klantentevredenheid centraal staat.
Je komt terecht in een dynamisch team waarin je zowel zelfstandig als in samenwerking met collega’s kan werken.
We bieden diverse ontwikkelingsmogelijkheden binnen een groeiend bedrijf, een competitief salarispakket met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en winkelkortingen. Bovendien bieden wij een hybride werkplek, waarbij je na de inwerkperiode twee dagen per week van thuis uit kan werken.
Ons bedrijf zet sterk in op een gezonde werk-privébalans, met 36-urige werkweken en 26 vakantiedagen per jaar.
Ben jij de gedreven medewerker die wij zoeken?
Solliciteer dan nu via de sollicitatiebutton en word onderdeel van ons team bij Fnac Vanden Borre
of stuur een e-mail met je CV naar fnacvandenborre@adecco.be of bel Carolien van Adecco op +32 2 481 96 07