Voor een KMO gelegen in Kontich en actief in het zichtbaar en onzichtbaar beveiligen van bedrijven en goederen voor business klanten, gaan we op zoek naar een ervaren Planner/Dispatcher die de planning van de techniekers in goede banen leidt.
Hiermee zal je de huidige werkgever vervangen die met pensioen gaat.
Een greep uit jouw taken;
Jij zorgt ervoor dat de techniekers efficiënt worden ingepland en de klanten tijdig geholpen worden.
- Plannen en coördineren
* Je stelt werkopdrachten op basis van prioriteiten en beschikbaarheid van techniekers samen.
* Je houdt rekening met input uit de tweewekelijkse meetings met je collega's om de dringendheid en beschikbaarheid van materialen te bepalen.
* De hoofdtechnieker die de opdrachten screent, bepaalt mee de benodigde tijd en jij plant deze zo efficiënt mogelijk in.
* Depannages en periodieke onderhouden opnemen in de planning of schakelen wanneer techniekers onverwacht beschikbaar zijn.
-
Communicatie en opvolging
* Technische vragen en kleine problemen van klanten telefonisch behandelen of doorgeven aan de juiste collega.
*
Na een bezoek van een technieker opvolgen of een vervolgbezoek nodig is.
* Klachten behandelen of doorspelen aan de operationeel manager.
* Plannen van opdrachten in SAP en Excel.
* Werkuren van de techniekers goedkeuren in SAP
Profiel
* Minimaal 1 jaar ervaring als dispatcher of planner.
* Sterke communicatieve vaardigheden en organisatorisch inzicht; puzzelen is jouw tweede natuur.
* Goede kennis van Nederlands en Frans (voldoende voor telefoon en mail).
* Basiskennis van geografie om logische routes te plannen.
* Technisch inzicht om met techniekers en klanten te communiceren.
* Goede kennis van MS Office (Excel).
* Flexibiliteit en hands-on mentaliteit: je springt bij waar nodig.
Je voelt je thuis in een kleine, dynamische KMO-omgeving.
Aanbod
* Een vast contract van onbepaalde duur.
* Snelle opstart mogelijk
*
Werken op kantoor, dicht bij collega's en het magazijn met stock.
* Werkuren:
Maandag tot donderdag van 8u30 tot 17u, vrijdag tot 16u
*
39 uur/week, met 6 betaalde ADV-dagen.
* Competitief loon afhankelijk van ervaring en kennis
*
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
* Wegwijs gemaakt worden door je collega's