- Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van de businessklanten en informeert hen over de verschillende energieproducten (elektriciteit, gas), over de dienstverlening, over hun facturen, e.a.
- Je beantwoordt schriftelijk en telefonisch vragen van partners over de B2B prijzen, voorwaarden, reporting, vragen van hun klanten,...
- Klanten die voor een andere provider hebben gekozen, overtuigen om terug te keren.
- Je verwerkt de nodige gegevens op administratief vlak.
- Je behandelt klachten, onderhandelt contracten en reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten.
- Je analyseert het huidige aanbod van klanten, je doet voorstellen en onderhandelt over nieuwe contracten.
- Je belt ook zelf klanten om hen te informeren over hoe hun vraag opgelost wordt en informeert hen verder over promoties, specifieke producten (cross-selling, up-selling, …).
- Je werkt in een flexibel uurrooster volgens planning van maandag tot vrijdag tussen 8 en 18u.
Profiel
- Je hebt een eerste ervaring in inside sales of een commerciële binnendienst, of je wenst je professionele carrière verder op te bouwen door klanten te helpen
- Je bent klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt over een commerciële flair
- Je communiceert zeer vlot in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Het Frans is mooi meegenomen.
- Je hebt een bachelor denk- en werkniveau en je beschikt over minstens een diploma van het hoger secundair onderwijs
Aanbod
Je start met een intensieve training, gevolgd door continue coaching op het terrein. Je wordt omringd door behulpzame en ervaren collega’s, waarbij je eveneens geregeld samenwerkt met de andere diensten.
Je kan op langere termijn en in functie van je competenties en interesses vanuit deze functie doorgroeien naar andere teams.
Aantrekkelijk salarispakket inclusief:
- maaltijdcheques
- groeps- en hospitalisatieverzekering
- voordelen op de energieproducten
- bonussysteem
- cafetariaplan (mogelijkheid tot fietslease of 5 dagen extra verlof per jaar)
- mobiliteitsvoorzieningen
Na de opleiding kan je deze job deels van thuis uitvoeren (max 2 dagen per week).
Heb je nog vragen? Contacteer ons op 02 254 85 10 of vilvoorde.131@adecco.be
]]>