Functieomschrijving
- Je ondersteunt je collega’s van de buitendienst bij het onderhouden van bestaande klanten in het betreffende segment op de Belgische markt.
- Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële wijze en in overeenstemming met het administratief/commercieel beleid van het bedrijf. Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte, vooraf vastgelegde bevoegdheden.
- Beheer klantenportefeuille
- Voorbereiden en opvolgen van offertes op vraag van je collega’s van de buitendienst of via rechtstreekse telefonische aanvraag door de klant.
- Vast aanspreekpunt voor de eigen klantenportefeuille binnen het betreffende segment teneinde alle vragen, klachten en/of opmerkingen snel te kunnen behandelen. Formuleren van proactieve oplossingen op maat van de klant.
- Proactieve communicatie met de klanten in portefeuille teneinde diens belangen te behartigen met het oog op een optimale klanttevredenheid.
Data Beheer
- Correcte input en permanent up-to-date houden van klantgegevens in ons systeem. Waken over de volledigheid en correctheid van data.
- Correct aanmaken en opvolgen van alle dossiers, contracten, orders en facturatie in SAP.
- Werken aan gedigitaliseerde oplossingen (rapporteringen, order entry, …) voor je klant. Interactie met andere afdelingen
- Ijveren bij andere afdelingen voor een correcte en snelle afhandeling van de orders van de klanten in portefeuille en dit van A tot Z.
- Zich inzetten voor een zo efficiënt mogelijke informatie-uitwisseling tussen de afdelingen teneinde de gecentraliseerde aanpak van het afvalpakket (-probleem) te kunnen realiseren.
Profiel
Functie-eisen
- Je hebt bij voorkeur een professionele bachelor in een scheikundige richting met daaraan de nodige saleskwaliteiten gekoppeld OF je hebt ervaring in administratie en klantencontacten binnen een logistieke omgeving en hebt door je ervaring al kennis opgedaan over ADR ed.
- Je houdt van commerciële klantencontacten.
- Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Frans, dit zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent administratief sterk en levert graag kwalitatief werk af.
- Je bent discreet, empathisch en diplomatisch en weet op een vlotte manier het vertrouwen te winnen.
- Je bent flexibel en service minded, waarbij een stuk pragmatisme in het werken je zeker niet afschrikt.
- Je bent positief ingesteld en een echte teamplayer.
- Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel). Kennis van SAP is een extra troef.
- Je werkt vanuit het kantoor te Gent- Desteldonk.
Aanbod
- Wij bieden je een boeiende job in een vlotte en aangename werksfeer
- Een dankbare job: met je collega's maak je het verschil voor de planeet en toekomstige generaties!
- Werkstabiliteit: VEOLIA is een werkgever die voortdurend in ontwikkeling is!
- Een stabiele werkomgeving en een professionele uitstraling
- Aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (wagen, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering)
Interesse? Stuur je recent cv + motivatiebrief naar veolia.vlaanderen@adecco.be