Assistant commercial néerlandais - CDI - Stavelot
L’assistant commercial entretient la relation de confiance créée avec le propriétaire, à travers un service de qualité et fidèle aux valeurs de l’entreprise. Il assure un service opérationnel efficace, rapide et commercial, pour atteindre les objectifs départementaux et ceux de l’entreprise, tout en assurant la satisfaction du propriétaire afin de le fidéliser.
Il centre son attention sur la relation propriétaire, à travers une approche humaine..
En tant qu'assistant commercial, vos responsabilités sont les suivantes :
Gérer les tâches opérationnelles selon le planning défini, dans le respect des procédures en vigueur, entre autres :
Traiter les appels entrants et les transmettre aux membres de l'équipe concernés, le cas échéant.
Gérer les demandes entrantes des propriétaires dans le système de ticketing et les répartir entre les membres de l'équipe, le cas échéant.
Fournir une assistance technique aux propriétaires et transmettre les bugs à l'équipe digitale si nécessaire.
Aider l'équipe digitale à classer les bugs par catégorie et par ordre de priorité en fonction de leur impact.
Collaborer avec les parties prenantes internes afin d'assurer une excellente expérience propriétaire sur tout le parcours.
Collaborer avec l'équipe et toutes les parties prenantes internes à la définition, à la mise à jour et à la publication de nos procédures opérationnelles standard.
Participer à des réunions régulières liées à des projets d’entreprise, le cas échéant.
Profil
Compétences requises :
Bilingue FR-NL (parlé et écrit)
Autonome, proactif et orienté solutions
Connaissance de Microsoft Office et aisance avec les systèmes de gestion (ex. Freshdesk, ClickUp)
Excellentes compétences en communication
Capacité de gestion du stress et compétence organisationnelle
Esprit analytique développé
Motivé par le travail en équipe
Offre
Ce que notre client vous propose :
Un travail dans une société aux valeurs fortes, en développement permanent
L’intégration dans une équipe jeune orientée innovation
Un contrat temps plein à durée indéterminée
Des avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, chèques-repas, écochèques, …)
Des formations
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