Wij zijn op zoek naar een service coordinator voor een bedrijf te Zaventem.
Jouw taken:
-Je communiceert met klanten via telefoon en e-mail.
-Je behandelt verzoeken voor interventies en geplande preventieve onderhoudswerkzaamheden.
-Je bevestigt de aanvraag en verstrekt het interventienummer aan de klant.
-Je neemt contact op met de klant als de contractueel vastgelegde termijn niet kan worden nageleefd en houdt de klant op de hoogte van de voortgang.
-Je informeert het management over de ontwikkeling van elke complexe situatie bij de klant en stelt in overleg met de klant een actieplan op.
-Je geeft de uit te voeren opdrachten door aan de field engineers volgens de geldende procedures.
-Je verzorgt de rapportage van de uitgevoerde werkzaamheden naar de klant.
Profiel
Jouw profiel:
Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans
Je hebt al een 1ste ervaring met customer service
Je hebt een goede kennis van MS office en ERP
Je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen
Je bent leergierig en kan goed zelfstandig werken
Je bent klantvriendelijk en georganiseerd
Aanbod
Onze klant biedt een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen.
Interesse? Solliciteer nu online!