Vous êtes Service Engineer?
Nous recherchons un super candidat qui sera en charge d'investiguer les pannes chantier les plus critiques, de dépanner les filiales et dealers dans le monde entier.
Vous serez le support technique par téléphone, mail ou sur chantier.
Vos tâches :
Dépanner et être le support technique Niveau II & III aux filiales, dealers, clients et techniciens
Diagnostiquer et résoudre les pannes
Rédiger les devis et commandes de pièces de rechange
Rédiger les rapports d'intervention
Documenter les pannes et résolution dans l'ERP
Etablir des devis de révision (pièces de rechange et main d'œuvre) des machines clients et de la coordination du chantier
Se déplacer, au besoin, sur chantier pour inspection, évaluation, tests ou mise en service en Belgique et/ou à l'international
Investiguer, documenter et gérer les retours en interne des pannes chantier
Coordonner les expertises pour les retours chantier et pannes dites critiques en raison de leur répétitivité, de leur impact sur le fonctionnement, l'intégrité de la machine ou l'impact pour le client
Créer les non-conformités ou demande d'amélioration pour enregistrer , couvrir et piloter le processus de résolution des non-conformités
Rédiger les rapports d'analyse
Etre l'interface avec le service qualité pour arrêter les récurrences, la contamination du chantier et protéger les clients
Supporter également l'équipe SAV
Etre le référant technique des clients et techniciens italiens et Balkans.
Supporter les filiales et dealers dans le monde entier
Profil
Diplôme de Bachelor ou Ingénieur technique, ou expérience dans une fonction technique
Connaissance de base en mécanique, hydraulique et/ou électricité
Expérience avec un ERP
Bonne connaissance de l'italien et de l'anglais (minimum B2)
Rigueur et méthodologie
consciencieux et rigoureux
Orienté solutions
Excellente gestion de l'organisation, des priorités et du stress
Esprit d'équipe
Très bonnes compétences en communication et capacité d'adaptation
Rapidement autonome, capable de prendre des décisions
Offre
Notre client vous propose:
Un contrat à durée indéterminé
Un salaire attractif, adapté à votre expérience
Assurance groupe
Assurance hospitalisation
Chèques repas
Téléphone portable et abonnement
Voiture après une période de 6 mois
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