Als Administratief Dispatcher & Planner ben je verantwoordelijk voor het beheren, plannen en optimaliseren van de middelen om de uitvoering van taken vlot te laten verlopen en klanttevredenheid te waarborgen. Je speelt een sleutelrol in het beheren van interne en externe verzoeken, de coördinatie van technici en het administratieve opvolgen van de operaties.
Belangrijkste taken:
- Behandelen en verduidelijken van externe en interne verzoeken, de juiste persoon aanwijzen en zorgen voor follow-up via dispatchingprocessen en -systemen.
- Opstellen, optimaliseren en aanpassen van de planningen en routes van technici, rekening houdend met vaardigheden, locatie en klantverwachtingen.
- Technici inplannen volgens hun specialisatie en beschikbaarheid, met oog voor efficiëntie en klanttevredenheid.
-Zorg dragen voor een correcte administratieve verwerking van werkbonnen, offertes, facturatie en andere taken binnen dispatching en planning.
- Verzamelen van benodigde gegevens voor de facturatie en zorgen voor een correcte en tijdige doorsturing van facturen.
- Coördineren en optimaliseren van de inzet van middelen en tijd, gebruikmakend van routeplanningtools en actuele locatie-informatie.
- Communiceren met klanten over verwachte aankomsttijden, de status van verzoeken en wijzigingen in de planning.
- Ondersteunen van het operationele kwaliteitsbeheer en het bieden van administratieve ondersteuning voor dispatching en planningsprocessen.
Profiel
- Je beschikt over een Secundair diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt al een eerste ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in dispatching of planning.
- Je bent perfect tweetalig, namelijk NL/FR en je spreekt vlot Engels.
- Je hebt een goede kennis van MS Office en dispatchingtools.
- Je bent in staat om het werk efficiënt te organiseren, prioriteiten te stellen en flexibel te zijn.
- Je beschikt over sterke communicatievaardigheden (mondeling en schriftelijk), met een klantgerichte instelling.
- Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail, verder heb je het vermogen om problemen snel op te lossen.
Aanbod
Na een succesvolle interimperiode krijg je de kans op een vast contract. Daarnaast bieden wij aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, om je werkervaring nog aangenamer te maken.
Interesse? Aarzel zeker niet om ons te contacteren op het nr. 022548510 of via mail op vilvoorde.131@adecco.be.