Vous êtes agent call center?
Vous êtes parfaitement bilingue français - néerlandais?
Vous souhaitez travailler dans les secteurs des assurances médicales?
Vous travaillez les 3 premiers mois dans les bureaux de Bruxelles et ensuite vous déménagerez à Malines (le bâtiment est situé en face de la gare).
Responsabilités :
- Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat en ligne) en français et en néerlandais.
- Fournir des informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients
- Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients.
- Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et en temps opportun.
- Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires, le cas échéant.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.
Profil
Profil recherché :
- Maîtrise courante du français et du néerlandais, à l'écrit et à l'oral, est indispensable.
- Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
- Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.
- Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Bonne gestion du stress.
- Vous êtes disponible immédiatement pour travailler à temps-plein, du lundi au vendredi, en horaire soit tôt ou tard
Offre
Avantages :
- Lieu de travail à Bruxelles pendant 3 mois et ensuite de façon permanente à Malines
- Engagement en intérim dès le 27/01/2025
- 38h/semaine avec petite flexibilité.
- Horair de jour
- Salaire de la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B)
- Prime de langue de 70€ par mois
- Ecochèques ( 250€) (au prorata)
- Chèque repas de 6€ après 3 mois
- Environnement de travail dynamique et convivial.
- Possibilité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée.
Ce job vous intéresse? Postulez sans plus tarder !