En tant qu'Agent Technico-Administratif, vous travaillerez au sein de la division Access Network avec un accent sur les Interventions Réseau. Vous serez responsable de la gestion quotidienne des demandes d'intervention conformément aux processus établis, ainsi que du suivi des problématiques simples. Vous répondrez aux questions concernant les interventions à réaliser, que ce soit par téléphone, courrier, email ou via un système de ticketing. Vous effectuerez également la saisie des données dans les systèmes d'information internes et externes. Dans certaines circonstances, vous pourriez être amené à travailler en horaires décalés. Vous collaborerez étroitement avec des départements internes tels que le Customer Care et le B2B, et interagirez également avec des parties externes comme des sous-traitants et des autorités locales.
Profil
Profil:
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Vous êtes titulaire d’un CESS et avez une bonne maîtrise des outils opérationnels et informatiques nécessaires pour accomplir vos missions.
- - Vous connaissez les méthodes de travail standard et savez les appliquer de manière autonome dans le cadre des règles et procédures définies.
- Vous avez une forte orientation client et communiquez de manière claire et efficace, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Vous travaillez bien en équipe et apportez un soutien aux collègues moins expérimentés ou nouveaux.
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française, à l’écrit et à l’oral.
- Une expérience avec SAP et la DB Chantier serait un atout.
Offre
Ce que nous proposons
- Un poste enrichissant dans un environnement dynamique, avec des opportunités d’évolution et de développement de vos compétences.
- Vous intégrerez une équipe expérimentée qui vous fournira le support et l'accompagnement nécessaires.
- Vous aurez la possibilité de proposer des améliorations pour les processus existants.
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Un salaire compétitif accompagné d’avantages extra-légaux.
- Flexibilité d'horaires pour certains projets avec des possibilités de travail en horaires décalés.
Pour postuler, contactez-nous à recruitment@adecco.be ou au +32 2 481 96 07.