Als CSR Credit & Collections B2B in Evere ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van onbetaalde facturen binnen de backoffice van de B2B klantenservice. Je beheert de facturatieprocessen voor zakelijke diensten zoals mobiele abonnementen, bekabelde installaties, 5G en beveiligingsdiensten, specifiek voor KMO-klanten.
Je taken omvatten:
• Proactief beheer van openstaande facturen door het versturen van herinneringen, opschorten of deactiveren van diensten indien nodig
• Reactieve opvolging via inkomende oproepen en e-mails
• 50% telefonisch contact met KMO-klanten (NL/FR) en 50% administratieve verwerking van facturen in het systeem Fusion
• Samenwerking met het team binnen de klantenservice (geen finance-afdeling)
• Behandeling van gemiddeld 30 tot 40 oproepen per week, verdeeld over een team van 10 personen
Profiel
Profiel
• Uitstekende kennis van het Nederlands en een goede beheersing van Frans en Engels
• Minimaal een diploma secundair onderwijs
• Analytisch en probleemoplossend denkvermogen
• Ervaring met CRM-systemen en zakelijke applicaties zoals Oracle, Fusion, Salesforce, IMX
• Goede beheersing van Excel (tabellen, formules, gemiddelden...) en Word
Aanbod
Offer
• Interimcontract van 6 maanden, met mogelijkheid tot vast contract
• 40-urige werkweek (maandag – vrijdag), start tussen 07:30 en 09:30, met minstens één werkdag per week tot 17:00
• Werkplek in Evere, met mogelijkheid tot 1 à 2 dagen thuiswerk na enkele maanden
• Salaris bespreekbaar, afhankelijk van ervaring
Ben jij analytisch, klantgericht en heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel? Solliciteer nu via recruitment@adecco.be of neem contact op via 02/481 96 07