Wij zoeken een Customer Care Medewerker om als eerste aanspreekpunt voor onze klanten op te treden.
Wat ga je doen?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel tijdens als na de levering. Jouw focus ligt bij
complexe vragen die verder gaan dan de standaard klantenservice.
- Na een grondige technische training kan je zelf aan de slag: jouw probleemoplossende vaardigheden brengen
oplossingen op maat van de klant.
- Je begeleidt de klant doorheen elke vraag, tijdens én na de levering. Je werkt daarvoor via verschillende
kanalen: e-mail, telefoon en sociale media. Onze klant kan bij jou terecht.
- Je volgt dossiers nauwgezet op en biedt de klant een positieve ervaring. Je past onze policy toe binnen de
ultieme klantenervaring.
Profiel
Wie ben je en wat kan je?
- Je hebt ervaring in klantenservice en bent klaar voor een volgende stap: meer complexiteit en ownership
hebben spreekt je aan.
- Klantgerichtheid zit in je DNA: je luistert, biedt concrete antwoorden en toont empathie in je communicatie.
- Je bent taalvaardig in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Frans. Je communiceert correct en efficiënt
naar klanten en collega's.
- Je volgt klantcontacten duidelijk op, je schakelt vlot tussen verschillende tools.
- Je bent leergierig en past nieuwe kennis snel toe in de praktijk.
- Je past je gemakkelijk aan in een groeiend bedrijf en stelt prioriteiten efficiënt. Je bent flexibel en
stressbestendig.
- Je werkt volgens een wisselend rooster, meestal van 8u30 tot 17u00, ongeveer één keer per maand werk je
tijdens de week van 10u00 tot 18u30 en ongeveer één keer per maand werk je op zaterdag. - Je bent gedreven, energiek en een teamplayer die graag samenwerkt en kennis deel
Aanbod
What’s in it for you?
- Een dynamisch team met 10 collega’s binnen een bedrijf in volle groei en vernieuwing. - Je krijgt een opleidingstraject om "U" tegen te zeggen, met persoonlijke begeleiding van een buddy
- Een afwisselend takenpakket met uitdagingen die je laten verder groeien in je functie.
- Ons hoofdkantoor in Gent is vlot bereikbaar én je hebt de mogelijkheid tot thuiswerk na je opleidingsperiode.
- Een competitieve verloning en de nodige hardware en software om je werk vlot uit te voeren.
- Een sterke teamspirit in een omgeving waar ruimte is voor initiatief. Kortom…
Is dit voor jou een logische volgende stap in je carrière? En sta je te springen je tanden te zetten in deze
uitdagende job binnen een snelgroeiend, familiaal en toegankelijk bedrijf?
Sollicteer via de knop of stuur een mail naar ninove.162@adecco.be