Ben jij een empatisch, professioneel persoon en geniet je ervan om mensen te kunnen helpen?
Voor onze klant, een gevestige waarde die service en kwaliteit zeer hoog in het vaandel draagt, zoeken we enthousiaste, perfect tweetalige (NL-FR) medewerkers om hun professioneel team te versterken.
Als customer care medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt (zowel in- als oubtound) voor onze klant en zorg je voor een vlotte, klantvriendelijke en commerciële service.
Werkuren: Maandag – vrijdag, 9u – 17u (fulltime)
Jouw rol:
?? Beantwoorden van klantenvragen via telefoon
?? Klanten professioneel adviseren en overtuigen met jouw commerciële flair
?? Oplossen van problemen met een klantgerichte en empathische aanpak
?? Administratieve opvolging en nauwkeurige verwerking van klantgegevens, afspraken inboeken via verschillende systemen, ervaring met 2 schermen te werken
?? Actief meedenken over verbeteringen in onze service
Deze functie kan deeltijds of voltijds ingevuld worden: minstens 25u per week
Profiel
Jouw profiel:
* Ervaring in sales is een must – je weet hoe je klanten overtuigt!
* Sterk commercieel inzicht en resultaatgericht denken
* Aangename en duidelijke telefoonstem
* Empathisch vermogen en klantgerichtheid
* Mooi en creatief taalgebruik (Algemeen Nederlands)
* Zelfstandig kunnen werken en oplossingsgericht denken
* Maturiteit en verantwoordelijkheidsgevoel
* Goede computervaardigheden en vlotte administratie
* Perfect tweetalig Nederlands/Frans (mondeling én schriftelijk)
* Stressbestendig en flexibel in een dynamische omgeving
Aanbod
Wat mag jij als verwachten?
Beginnen doe je op interimbasis. Na een positieve evaluatie volgt een vast contract.
Geen overvolle kantoren en te behalen targets!
Je ontvangt inkomende telefoongesprekken, beantwoordt vragen en bent verantwoordelijk voor het beheren van de agenda en het plannen van afspraken.
Je komt terecht in een gedreven team met ervaring en kan rekenen op een goede begeleiding. Teamwork makes the dream work. Projecten worden steeds als team aangepakt.
Een (deeltijdse/voltijdse) tewerkstelling voor minstens 25 uren per week.
Kan je jezelf vinden in deze vacature?
Solliciteer dan snel via onderstaande knop, of stuur je CV naar antwerpen.121@adecco.be
Wij contacteren je snel.