Als Customer Care Medewerker bij Rentokil in Schelle ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van onze klantenrelaties. Je zult werken met onze bestaande klantenportefeuille, gericht op klantenretentie en upselling. Daarnaast behandel je inkomende aanvragen van particulieren, maak je offertes en sluit je deals.
Jouw taken:
• Proactief contact onderhouden met onze bestaande klanten om klanttevredenheid te waarborgen en eventuele problemen te identificeren en op te lossen
• Escaleren van klantissues wanneer nodig en zorgen voor een snelle en effectieve oplossing
• Identificeren van kansen voor upselling binnen de huidige klantenportefeuille
• Behandelen van inkomende aanvragen van particulieren, offertes opstellen en het sluiten van deals
• Bijdragen aan het behalen van de teamdoelstellingen door het leveren van uitstekende service en het ondersteunen van collega's waar nodig
Profiel
• Zeer goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring binnen een klantendienst
• Vermogen om een helikopterview te behouden en meerdere taken tegelijk te beheren
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
• Proactieve en oplossingsgerichte houding
• Ervaring met upselling en het behalen van sales targets is een pluspunt
Aanbod
Wat wij bieden:
• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een prettige werkomgeving met gemotiveerde collega's
Ben jij de customer care medewerker die we zoeken? Reageer snel via de sollicitatieknop! Een eerste selectie gebeurt op basis van CV.