Als Customer Care Medewerker ben je de steunpilaar van het salesteam en het eerste aanspreekpunt voor jouw toegewezen klanten.
Je bent verantwoordelijk voor de soepele en efficiënte afhandeling van het volledige order & stock management proces.
Jouw taken:
- Beheer van het volledige klantenorderproces, inclusief orderinvoer, voorraadcontroles en opvolging van verladingen.
- Ondersteuning van accountmanagers bij productie forecasting en zorgen voor de correcte input en opvolging.
- Opvolgen van aanpassingen in het assortiment van jouw klantenbestand, zoals nieuwe producten, wijzigingen en het uitfaseren van producten.
- Verantwoordelijkheid voor het voorraadbeheer van grondstoffen, verpakkingsmaterialen en afgewerkte producten.
- Nauw samenwerken met andere afdelingen voor het behandelen en oplossen van klachten.
- Administratieve verwerking van klantenafspraken, zoals prijzen, betalingsvoorwaarden en leveringscondities.
- Onderhouden van klantrelaties door het beantwoorden van vragen of het oplossen van problemen.
- Bijdragen aan het verbeteren van interne processen door suggesties te doen voor efficiëntieverbetering.
Met deze rol speel je een cruciale rol in het versterken van klanttevredenheid en het stroomlijnen van interne processen.
Je werkt in een vast glijrooster tussen 07u00 en 19u00 (40-uren week).
Profiel
Je beschikt over een bachelordiploma in een bedrijfseconomische richting en hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
Je bent vaardig in het gebruik van Microsoft Office; kennis van D365 is een pluspunt.
Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels en een goede kennis van Frans en Duits.
Je kunt zelfstandig en nauwkeurig werken, toont initiatief en hebt een scherp oog voor detail.
Je bent assertief, stressbestendig en hebt een klantgerichte instelling.
Je hebt een sterk analytisch vermogen.
Je bent een creatieve duizendpoot met uitstekende communicatieve vaardigheden.
Aanbod
Interesse? Solliciteer dan via de blauwe knop “SOLLICITEER”.
Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar hasselt.182@adecco.be of bellen naar 011 / 22 11 63 (druk op 2).
Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco?
Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie.
Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent.
Indien de klant overtuigd is van jouw profiel, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden.
Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen.
Tot snel?