Klaar om een verschil te maken in een dynamische omgeving? Natuurlijk ken je onze klant als een toonaangevende speler in de telecom- en ICT-sector. Maar wat je misschien nog niet weet, is dat ze voortdurend investeren in uitstekende ondersteuning en klanttevredenheid voor hun zakelijke partners. Dankzij deze aanpak zijn ze klaar om elke uitdaging aan te gaan!
Voor dit ambitieuze team zoeken we tijdelijke Customer Care & Sales Representatives die hun analytische en communicatieve vaardigheden willen inzetten om samen met hen te groeien en te excelleren.
Over de functie:
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor verkopers binnen de businessmarkt. Je behandelt inkomende vragen en issues, maakt dossiers op, en zorgt voor een goede opvolging tot het probleem is opgelost. Een interessante kans om je ervaring in klantenservice of callcenterwerk verder uit te bouwen in een dynamische werkomgeving!
Wat ga je doen?
• Beantwoorden van inkomende calls, waarbij elke call intensieve opvolging vereist.
• Opmaken en documenteren van dossiers met alle nodige informatie.
• Doorsturen van dossiers naar andere interne diensten voor verdere opvolging.
• Terugkoppelen van oplossingen naar de verkopers en zorgen voor duidelijke communicatie.
• Verwerken van klantgegevens in IT-systemen en signaleren van verbeterpunten waar nodig.
Profiel
Wie zoeken we?
• Je hebt ervaring in een callcenter of klantenservice (pluspunt, geen vereiste).
• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en communicatief sterk.
• Goede beheersing van het Nederlands is vereist; kennis van Frans is een pluspunt, maar geen must.
• Je hebt een analytische mindset en kunt accuraat werken.
• Je bent een teamplayer met een diplomatische aanpak en commerciële flair.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
• Tijdelijk contract: 3 tot 6 maanden.
• Werkuren: Flexibel tussen 8u00 en 18u30, met minstens 1 avondshift per week tot 18u30.
Ben jij klaar voor deze tijdelijke uitdaging en wil je je analytische en communicatieve vaardigheden verder ontwikkelen? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog!