Adecco est à la recherche d'un Agent Service Client d'aujourd'hui et de demain ! Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge dans une entreprise en plein développement ? Alors lisez vite !
Vos tâches :
Vous guidez et aidez nos clients & nos Points Relais® lorsqu'ils ont des questions/demandes de modifications par téléphone ou par e-mail ;
Vous contribuez à la satisfaction de nos clients et partenaires ;
Vous communiquez toutes les informations demandées par les clients de manière affirmée ;
Vous suivez les performances et les KPI du service ;
Vous vous assurez du respect et de l'application des processus et vous effectuez des contrôles pour identifier les axes d'amélioration et les plans de suivi individuels ;
Vous êtes responsable de la gestion des dossiers clients, du suivi de l'activité et êtes le lien entre le client et les autres services de l'entreprise
Profil
- Au moins un an d'expérience dans un poste similaire, au sein d'un centre d'appels ou d'une start-up reconnue pour la qualité de son service client. Vous maîtrisez les deux langues nationales (FR+NL) à l'oral et à l'écrit. La connaissance de l'anglais et/ou d'autres langues est également un plus.
- Vous savez retrousser vos manches et êtes un vrai multitâche. Vous êtes autonome, ponctuel et mettez tout en œuvre pour trouver des solutions.
- Nous accueillons à bras ouverts des collègues positifs, patients et rigoureux, qui souhaitent atteindre les objectifs avec l'équipe et dans la bonne humeur.
Offre
Ce poste vous intéresse ? Êtes-vous partant pour ce nouveau challenge ?
- Environ 2600 euro brut/mois
- Chèque repas de 8 euros
- Frais de transport remboursé
- Contrat 6 mois intérim avant CDI
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