Orange is de volgende generatie telecomoperator op de Belgische markt en digitale transformatie is een van hun strategische prioriteiten.
Om dit uit te voeren, investeert Orange voortdurend in hun talenten om in te loggen op alle uitdagingen van morgen.
Voor Orange zijn wij momenteel op zoek naar een enthousiaste CSR Back Office Technical om hun team te versterken.
Jouw verantwoordelijkheden:
• Ondersteunen van contactcenters, coaches en service providers bij technische vragen in het B2B-domein.
• Analyseren, oplossen, doorsturen en opvolgen van tickets en mails met 2de en 3de lijn teams.
• Detecteren van incidenten rond producten, diensten en applicaties en prioriteiten toepassen.
• Informeren van klanten over de status van hun problemen op maat van hun segmentatie.
• Verzamelen van informatie voor efficiënte communicatie met klanten en interne teams.
• Ondersteunen en meedenken bij nieuwe productlanceringen.
Profiel
Wij zoeken een kandidaat met:
• 1-2 jaar ervaring in klantendienst, bij voorkeur B2B.
• Kennis van contactcenters en interesse in technologie zoals telecomproducten, data en internet.
• Uitstekende luister- en communicatievaardigheden.
• Flexibiliteit in mindset en beschikbaarheid, ook voor standby-werk en weekenddiensten.
• Betrokkenheid als een echte Orange Ambassador.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Een oplossingsgerichte en overtuigende aanpak.
Aanbod
Ons aanbod:
Jij maakt het verschil in deze zeer innovatieve vibe. Daarom ontwikkel je je volledige potentieel door samen te werken met zeer bekwame collega's en door voortdurende bijscholing.
Bovendien kun je rekenen op een zeer concurrerende en veelzijdige vergoeding en voordelenpakket.
Oh, en nog iets: hier werken is leuk. Vraag het onze mensen, tijdens een van onze vele teamevenementen en bedrijfsborrels.
Om te solliciteren, contacteer ons via recruitment@adecco.be of bel ons op +32 2 481 96 07.