Gezocht: Customer Service Manager voor een groeiende speler in de logistieke sector met inlandterminals in België,
Als Customer Service Manager sta je in voor het optimaal inzetten van je team van 10 medewerkers zodat er op een correcte en een zo efficiënt mogelijke manier opdrachten verwerkt worden. Deze opdrachten hebben betrekking tot het correct en tijdig verwerken van inkomende orders, anticiperen bij escalaties en/of issues en de nodige externe communicatie hierrond verzorgen en bijhorende administratie tot en met facturatie.
Je verantwoordelijkheden omvatten:
- Het voeren van een correcte en duidelijke communicatie, zowel intern naar collega’s toe als extern naar klanten, leveranciers en opdrachtgevers.
- Het optreden als Focal Point naar bepaalde klanten/opdrachtgevers en het ganse beheer ervan (communicatie, planning, enz. zowel intern als extern) en waken over dit ganse proces.
- Het controleren en goedkeuren van facturen m.b.t. forwarding, demurrage en detention.
- Het correct en efficiënt leiden van een team van 10 medewerkers (motiveren, coachen, voeren van functioneringsgesprekken, opmaken planning,…).
- Het behouden van een kritische kijk (van communicatie tot operationeel) zodat externe partijen op een zo correct en efficiënt mogelijke manier worden behandeld.
- Het opsporen van problemen/issues en snel schakelen.
- Het bijwonen van zowel interne als externe meetings (commercieel, management, operationeel,…).
- Het opmaken van rapporten (intern/extern).
Profiel
Jouw profiel:
- Je beschikt minstens over een bachelordiploma of gelijkgesteld door ervaring.
- Je bent een echte peoplemanager met het hart op de juiste plaats en je denkt in het welzijn van het bedrijf.
- Naast je diploma kan je relevante, logistieke werkervaring(en) aantonen.
- Je hebt een resultaatgerichte, no-nonsense mentaliteit en streeft naar efficiëntie.
- Pro-activiteit, servicegerichtheid en flexibiliteit zijn enkele eigenschappen van jou.
- Je hebt een Can-do mentaliteit.
- Je hebt geen 9 to 5 attitude.
- Een gezonde dosis stress schrikt je niet af
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een marktconform salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro, ecocheques van 250 euro/jaar, een woon-werkvergoeding, een groeps- en hospitalisatieverzekering, ...
- Optie tot fietsleasing.
- Flexibele werktijden binnen een glijtijdsysteem.
- 20 wettelijke vakantiedagen aangevuld met 3 ADV-dagen, 4 halve dagen sectoraal verlof, 1 volledige dag en vervangende feestdagen. (dit gebaseerd op een fulltime tewerkstelling in het afgelopen jaar). Alle dagen zijn vrij te kiezen in samenspraak met het team.
- Een collegiale en aangename werkomgeving.
- De nodige tools om de uitdaging tot een goed einde te brengen.
Ben jij klaar voor deze uitdaging?
Solliciteer nu en word een belangrijke schakel in deze groeiende logistieke organisatie!
Nog vragen: petra.america@adecco.be - 011/890860