Voor een bedrijf in Burcht zoeken we een customer care officer voor de Duitstalige markt. Dit is een voltijdse job met een vast contract na geslaagde interimperiode.
Je komt terecht in een familiale wereldspeler die stoffen, vlamwerend textiel, ... bedenkt, produceert en installeert op podia ed.
Als customer service medewerker zoek en behandel je vragen van klanten als een echte expert en biedt klantenservice op het hoogste niveau.
Je beheert verkoop- en verhuurpojecten van begin tot eind. Je bent het betrouwbare gezicht van de firma voor je klanten en een ondersteunende, vrolijke collega voor het team.
Het sales en customer service team behandelt inkomende verkoop- en verhuuraanvragen per telefoon en per mail.
Maar ook persoonlijk contact met de klant in de showroom en kantoor in Burcht.
Takenpakket:
- Als deel van dit team ben je met name verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Duitstalige markt (in het Duits).
- Bovendien krijg je de kans om je eigen klantenportefeuille uit te bouwen (Belgisch of internationaal) en ondersteun je andere Belgische en internationale collega's waar nodig.
- Je behandelt vragen van klanten met veel deskundigheid en dankzij je uiterst kwalitatieve dienstverlening genereer je nieuwe business voor onze producten.
- Je communiceert over lopende offertes, bestaande en toekomstige projecten met klanten, technici, ontwerp- en ingenieursbureaus en bouwt langdurige relaties met hen op.
- Je maakt nauwkeurige offertes, voorziet en bespreekt stalen en volgt je klant op van offerte tot bestelling, levering en na verkoop.
- In de verschillende fasen van de productie krijg je hulp van alle andere afdelingen: magazijn, naaiatelier, technisch team, transportafdeling ...
- In overleg met je klanten lever je creatieve en betaalbare oplossingen voor hun meest uiteenlopende dromen, ideeën en uitdagingen. Je zorgt er ook voor dat de voorgestelde oplossingen niet enkel mooi maar ook efficiënt en kwalitatief zijn.
Profiel
- Je kan naast het Nederlands ook vloeiend Duits, en je hebt een goede kennis Engels.
- Het is een groot pluspunt als je een eerdere ervaring binnen sales hebt of in cultureme, evenementen- of textielsector.
- Je hebt goed wiskundig en geometrisch inzicht (je kunt visualiseren hoe dingen eruit zien, zelfs in een lege ruimte).
- Je bent hands)on.
- Je bent vlot pc-vaardig.
- Je bent vindingrijk en snel.
- Vriendelijk en beleefd, ook in stressvolle situaties.
- Je bent een optimistische en gemotiveerde teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en organisatietalent, die deadlines kan halen.
Aanbod
- Een vast contract na geslaagde interimperiode.
- Een voltijdse functie.
- Je komt terecht in een gedreven team.
- Je werkt samen met toegewijde collega's over de hele wereld.
- Teamwork is heel belangrijk. Maar ook creativiteit en innovatie.
- Blijf vooral jezelf.