Voor onze klant in Gent zijn we op zoek naar een medewerker voor het team van de klantendienst te versterken.
Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten en bent vlot in het beantwoorden van hun vragen. Je zoekt ook actief mee naar oplossingen.
Jouw taken:
- Je bent het aanspreekpunt van elke klant die hulp nodig heeft, zowel tijdens als na de levering. Jouw focus ligt bij complexe vragen die verder gaan dan de standaard klantenservice.
- Je werkt via verscheidene kanalen (e-mail, telefoon, chat, sociale media,...)
- je bent heel klantgericht en zoekt naar een gepaste oplossing op de vragen van de klanten.
- Je volgt (potentiële) klanten verder op.
- Je bijt je vast in klantendossiers en zorgt ervoor dat je nooit voor verrassingen komt te staan.
- Je communiceert correct en efficiënt naar klanten en collega's.
Je werkt in een wisselend uurrooster:
- 3 weken werken je van 8.30u tot 17u
- de 4de week werk je van 10u tot 18.30u
- je werkt ook 1 zaterdag in de maand van 8.30 tot 18u. Hierdoor ben je dan 1 extra dag vrij in de week.
Je krijgt een opleiding van 2 weken op kantoor in Gent.
Daarna wordt er geëvalueerd en is thuiswerk zeker mogelijk na enkele maanden.
Profiel
We zijn op zoek naar iemand met een eerste ervaring in klantenservice. Je neemt graag de nodige verantwoordelijkheid op en zoekt graag naar een oplossing voor jouw klant.
- Je spreekt heel goed Nederlands én Frans. We verwachten een heel goede talenkennis van beide taal zowel gesproken als geschreven.
- Je bent heel klantgericht: je luistert, biedt concrete antwoorden en toont empathie in je communicatie.
- Je volgt klantcontacten duidelijk op, je schakelt vlot tussen verschillende tools.
- Je bent leergierig en past nieuwe kennis snel toe in de praktijk.
- Je past je gemakkelijk aan in een groeiend bedrijf en stelt prioriteiten efficiënt. Je bent flexibel en stressbestendig.
- Je werkt volgens een wisselend rooster, meestal van 8u30 tot 17u00, ongeveer één keer per maand werk je tijdens de week van 10u00 tot 18u30 en ongeveer één keer per maand werk je op zaterdag.
- Je bent gedreven, energiek en een teamplayer die graag samenwerkt en kennis deelt.
Aanbod
Waar kan je op rekenen?
- Je komt terecht in een dynamisch bedrijf met familiale sfeer.
- Er is ruimte voor initiatief en communicatie.
- Je werkt op het hoofdkantoor in Gent en er is mogelijkheid om van thuis uit te werken.
- Je krijgt een volledig opleidingstraject met een buddy.
- Je krijgt een mooie verloning van €2550/maand bruto aangevuld met een netto onkost van 100 euro per maand.
- Er is een mogelijkheid tot een vast contract.
Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer onmiddellijk online!
Jouw kandidatuur wordt snel beantwoord.
Meer informatie nodig?
Bel Adecco Gent op 09/269 83 83
of mail ons op gent.124@adecco.be
Is bovenstaande niet wat je zoekt, maar ben je nog op zoek naar een andere uitdaging?
Via deze link vind je al onze vacatures in de regio terug:
https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_124
Ken je mensen die interesse kunnen hebben in bovenstaande, stuur gerust deze vacature door.
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!