Voor onze klant in Puurs zijn wij op zoek naar een Customer Service advisor.
Steeds met de glimlach beantwoord je dagelijks de vragen van onze klanten via de verschillende kanalen zoals telefoon, email, whatsapp, etc.
Moeten we toch even ter plaatse komen? Geen probleem want via ons systeem plan je, samen met je collega's, de eventuele service interventies van onze eigen technische toppers. Je stippelt dagelijks de meest ideale routes uit zodat onze technische talenten zo vlot mogelijk bij de klanten kunnen geraken.
Is er een onderdeel toch niet tijdig bij de technieker geraakt, of moet de klant last-minute toch even het huis uit, geen probleem want jij houdt de klant en technieker op de hoogte en stuurt bij waar nodig.
Als administratieve duizendpoot heb je steeds oog voor detail, kan je vlot overweg met outlook en Excel, ben je leergierig en een echte team-player.
Wij verzorgen de opleiding en ondersteuning zodat jij steeds, met de glimlach, de klant het beste kunt verder helpen.
Profiel
Wat is jouw ideale profiel:
Talen: Je weet onze klanten perfect verder te helpen in het Nederlands en Frans. Engels is een bijkomende troef
Analytisch denken: Je weet steeds tot de essentie te komen en kan dit goed samenvatten in onze interne klantsystemen.
Planmatig denken: Je weet steeds de optimale route te plannen voor en samen met onze techniekers en klanten.
Flexibel: Je kan zelfstandig te werken, neemt veel initiatief en hebt doorzettingsvermogen
Stressbestendig: Je kan dingen gemakkelijk relativeren en stress kan je makkelijk van je afschudden
Applicaties: Outlook en Excel hebben niet al te veel geheimen, andere tools leer je graag snel kennen
Ervaring: Heb je al ervaring in de sector van de keukentoestellen of op een klantendienst dan heb je een streepje voor! Ben je bereid om snel bij te leren, nóg beter!
Aanbod
Aanbod
Een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie bij een snel groeiende organisatie
Een dynamische en aangename werksfeer
Een opleiding op maat
Loon op basis van ervaring + maaltijdcheques van 5€/dag
Na 6 maanden vast in dienst recht op groeps-en hospitalisatieverzekering van de firma
26 wettelijke verlofdagen vanaf vast indienstname
Ben jij de customer service medewerker die we zoeken? Reageer snel via de sollicitatieknop! Een eerste selectie gebeurt op basis van CV.