Customer Service Medewerker Roeselare

Wil je een job met verantwoordelijkheid, direct klantencontact en veel vrijheid?

Lees dan zeker verder!

Hoe ziet jouw werkdag eruit als Customer Service Medewerker?

Als Internal Sales Medewerker ben je de spil in de administratieve opvolging van onze klanten en verantwoordelijk voor het volledige dossierbeheer van A tot Z.

Dit houdt in:

- Het opstellen van offertes, ondersteunen van de verkoop, maken van facturen, en het opvolgen van klantcontacten.
- Het opbouwen en onderhouden van langetermijnrelaties met klanten.
-Samenwerken met accountmanagers, planners en de technische dienst om de beste oplossingen te vinden.
- Actief bijdragen aan het behalen van onze omzetdoelen.
- Het behandelen van klachten en het voeren van gesprekken met klanten. Het opvolgen van aanvragen van particuliere klanten.

Profiel

Wat verwachten we van jou?

Onze klant werkt in een drukke omgeving met veel inkomende e-mails en telefoontjes.
-Daarom is het belangrijk dat je stressbestendig bent en goed kunt multitasken.
-Ervaring met ERP/CRM-systemen is een pluspunt, of je bent bereid dit snel te leren.
-Daarnaast beschik je over een commerciële mindset en ben je communicatief sterk.


Jouw verantwoordelijkheden?

Eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten en het verstrekken van informatie over inspecties en behandelingen.
- Het opstellen en presenteren van duidelijke en aantrekkelijke offertes.
- Nauwkeurig registreren van orders in ons ERP-systeem. Behandelen van B2C- en B2B-aanvragen met een klantgerichte benadering en verzorgen van de facturatie.
-Up-to-date houden van klantendossiers en actief bijdragen aan klachtenanalyses.
- Proactief communiceren met klanten over klachten en genomen acties voor optimale klanttevredenheid.
-Continu verbeteren van onze dienstverlening op het gebied van planning, klantenservice, kwaliteit en milieu.
- Deelname aan het bedenken van oplossingen en het verbeteren van interne processen.

-Wat breng jij mee?

-Sterke communicatieve vaardigheden, vooral aan de telefoon.
-Vermogen om te multitasken en efficiënt te werken.
-Verantwoordelijkheidsgevoel en teamspirit. Zelfstandigheid en nauwkeurigheid.
- Vlotte beheersing van de Nederlandse taal en een goede kennis van het Frans en Engels.
-Proactieve en probleemoplossende mindset.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid.
-Commerciële feeling en klantgerichtheid.
- In staat om prioriteiten te stellen.

Aanbod

Wat bieden wij jou?

- Een competitief salaris. 39-urige werkweek (7,8 uur per dag) met 20 verlofdagen en 6 ADV-dagen.
-Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering na de interimperiode.
- Bonus volgens CAO90, eco-cheques, en maaltijdcheques.
- Jaarlijkse teambuildings en een gezellige werksfeer tijdens de feestdagen.
- Flexibele werktijden en een informele werksfeer.

Interesse in deze functie?

Solliciteer onmiddellijk online en bevestig je sollicitatie.
Jouw kandidatuur wordt snel beantwoord.

Je kan ons ook rechtstreeks contacteren op 056/21.94.11 of kortrijk.155@adecco.be

Ken je iemand (familie, vrienden, kennissen) die geknipt lijkt voor deze vacature?
Deel ze zeker met hen.

Is deze vacature niet wat je zocht? We hebben nog veel meer in ons aanbod.
Neem een kijkje op onderstaande link

https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_155

Veel succes!
]]>