Functie:
- Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening.
- Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:
- Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
- Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten
- Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages
- Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening
- Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
- Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers
Profiel
Jouw profiel:
- Om deze functie succesvol in te vullen zijn wij op zoek naar iemand met:
- Bachelor diploma bij voorkeur richting logistiek;
- Eerste ervaring in Customer Service;
- Een zeer accurate manier van werken;
- Uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
- Goede kennis van de Engelse. Kennis van de Franse taal is mooi meegenomen;
- Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder;
- Een positieve attitude & een commerciële flair;
- Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress;
- Klanttevredenheid in zijn/haar bloed;
Aanbod
Zie jij jezelf in deze functie of heb je interesse, wacht niet langer en solliciteer nu nog via de solliciteer knop.
Of
stuur je cv naar hubbxlant@adecco.be
Tot snel!]]>