Als Customer Service medewerker bij een internationale organisatie, draag je bij aan de groeidoelstellingen door klanten op een efficiënte en klantvriendelijke manier te bedienen vanuit het backoffice. Je taken omvatten :
- Je verwerkt inkomende bestellingen via e-mail, telefoon, online systemen of andere kanalen.
- Je stelt klantgerichte offertes op en past deze aan op basis van de specifieke wensen van de klant.
- Je verwerkt retourzendingen via interne richtlijnen en credits in SAP
- Je zal klantspecifieke projecten ondersteuenen en begeleiden
- Je biedt ondersteuning bij aftersales, zoals het oplossen van problemen met producten of facturen, en zorgt voor een tevreden klant.
- Je handelt inkomende telefoontjes professioneel af en beantwoordt vragen van klanten of verwijst deze door naar de juiste afdelingen binnen de organisatie.
- Je houdt de prijslijsten actueel en zorgt ervoor dat prijsinformatie correct wordt verwerkt in offertes en orders.
- Je volgt offertes op bij vervanging van een afwezige collega
Profiel
- Je hebt ervaring in een commerciële binnendienstfunctie.
- Je beheerst Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent bent bekend met ERP-systemen zoals SAP, CRM en MS Office.
- Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en hebt een sterk cijfermatig inzicht.
- Je bent flexibel, collegiaal en kunt goed samenwerken met het salesteam om problemen te analyseren en op te lossen.
- Je beschikt over sterke plannings- en organisatievaardigheden.
Aanbod
Je komt terecht in een klein salesteam waar je een belangrijke bijdrage levert aan de realisatie van groeidoelstellingen.
Je kan rekenen op een voltijdse job met een marktconform salaris, mogelijkheid tot enkele dagen homework,....
Interesse? Solliciteer door te drukken op de knop "solliciteer". Toch liever zelf contact opnemen? Stuur je CV naar dilbeek.160@adecco.be of bel ons op het nummer 02 453 20 49.
We kijken ernaar uit jou te ontmoeten!