Als gedreven en ervaren customer service medewerker behandel je telefonische oproepen van klanten met hun bestellingen en verwerk je de aanvragen. Je behandelt de aanvragen betreffende onderhoud en herstellingen. Daarnaast zorg je voor een vlotte facturatie door ervoor te zorgen dat de dossier volledig in orde zijn. Je maakt creditnota's op, past dossier aan waar nodig. Je zal ook nieuwe klantendossiers aanmaken en heet hen van hart welkom.
Jij bent hun eerste contact met het bedrijf en geeft een duidelijke toelichting over de werking en de belangrijkste topics. Je checkt de installatie bonnen en activeert de contracten. Ook bij een stopzetting verzorg jij de opzegging en de eindafrekening. Jij doet de credit checks van prospecten en klanten. De prospect aanvragen analyseer je en geef je door aan de juiste account manager.
Profiel
- Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs hebt een eerste ervaring in customer support.
- Je bent sterk in administratie.
- Je spreekt en schrijft zeer goed Frans en Nederlands
- Je bent matuur, service gericht en durft zeflstandig beslissingen nemen.
- Je bent zeer leergierig en bent een echte teamplayer.
- Je werkt graag met klanten en bent stressbestendig.
- Je kan zeer vlot werken met PC en courante software.
- Je bent flexibel en wil je engageren voor langere termijn.
Aanbod
Je kan rekenen op een job in een leuk, divers team in een internationaal en financieel gezond bedrijf. Momenteel zijn zij nog gevestifd in Groot-Bijgaarden maar zullen eind 2024 hun nieuwe vaste stek innemen in Londerzeel.
We voorzien een contract van onbepaalde duur na een geslaagde interimperiode ( onmiddellijke vaste indienst name bespreekbaar)
Starten om 08u30-17u00 en op vrijdag van 08u00 tot 15u30
Een werkweek van gemiddeld 39u/week met 6 Adv dagen.
Verder is er nog een groeps- en hospitalisatieverzekering voorzien, eco-cheques, sector premie.
Je krijgt de nodige opleiding en begeleiding, je zal vooral stap voor stap leren op de werkvloer zelf.
Interesse? solliciteer snel online.