Voor een internationaal bedrijf in de chemie zijn we op zoek naar een Customer Service Specialist.
Jouw rol als Customer Service Specialist voor de "FCP Custom & Bulk business" is om een vlotte klantbeleving te garanderen van het moment van de initiatie van de kans tot het klantcontact. Je zult nauw samenwerken met interne teams en klanten helpen bijdragen aan een gezondere, schonere en veiligere wereld. Deze functie is van cruciaal belang voor onze bedrijfsvoering en klanttevredenheid.
Jouw takenpakket zal bestaan uit:
• Een belangrijke rol spelen in het opbouwen van klantenbinding en het bieden van een uitstekende service aan zowel nieuwe als bestaande klanten en distributeurs.
• Offertes verstrekken aan het Commercial Sales Team en/of direct aan de klant.
• Verkooporders voor de toegewezen regio voorbereiden, bekijken volgens prioriteit en afwerken van A tot Z.
• De voortgang van de orderverwerking volgen en updates verstrekken over de status van de bestelling en hierover communiceren naar de klanten.
• Klantinformatie onderhouden en communiceren met ERP-systemen.
• Samenwerken met de teams van Operations, Sales, Finance en Service om ervoor te zorgen dat klantbehoeften tijdig worden beantwoord.
• Deelnemen aan meetings om obstakels te bespreken bij het leveren van de gevraagde producten aan klanten.
• Klantvragen behandelen die binnenkomen na het plaatsen van de bestelling.
• Een expert zijn voor jouw klanten in de regio en indien nodig ondersteuning bieden aan andere teamleden.
• Bevorderen van procesverbeteringen binnen het EMEA-gebaseerde team.
Profiel
Wie zoeken we?
• Je hebt een commercieel of wetenschappelijk diploma
• Uitstekende kennis van het Engels (spreken, schrijven en begrijpen) is een must!
• Je hebt ervaring met werken in een internationale omgeving
• Je hebt ervaring in Customer Service, alsook nauw samenwerken met andere afdelingen
• Je hebt kennis van ERP-systemen en Salesforce
• Je hebt goede organisatorische skills en oog voor detail
• Je hebt zowel mondeling als schriftelijke communicatievaardigheden
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office Suite
• Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend
Aanbod
Wat bieden we jou?
• Een mooie verloning volgens jouw ervaring
• Een voltijds contract met glijdende werktijden
• 22 extra ADV-dagen op jaarbasis
• Een tijdelijk contract, startend met 6 maanden - verlenging mogelijk
• Kans op thuiswerk na je opleidingsperiode
• Je komt terecht in een klein maar fijn team in Geel
• Een mooie ervaring in een internationaal CVB - perfect voor jouw CV!
Interesse?
Solliciteer via de blauwe knop en we nemen contact met je op!