Customer Service Specialist gezocht voor onze klant, wereldleider in chemicaliën en diensten voor de wetenschappelijke sector. (Life Science)
Aantrekkelijke werkgever en aantrekkelijk salarispakket - contract onbepaalde duur.
Als Customer Service Specialist vorm je samen met 4 andere collega's het Customer Service team voor Export.
Je klanten zijn distribiteurs/groothandels in Europa, Azië en het Midden Oosten.
Het totale Customer Service team bestaat uit 10 collega's.
Je staat dagelijks in contact met interne en externe klanten via diverse kanalen. (e-mail, Teams, telefoon, persoonlijk...)
Je bent verantwoordelijk voor distributeurs binnen een bepaald gebied
Je takenpakket bestaat uit:
Orderverwerking - opvolging en communicatie met klanten/distributeurs
Behandelen van telefoongesprekken van klanten/distributeurs in verschillende talen
Klachtenafhandeling en opvolging
Je bent de schakel tussen klanten/distributeurs en de verschillende operationele afdelingen
Je houdt nauw contact met het offerte-team over speciale aanbiedingen en projecten
Je behandelte retourzendingen/creditnota’s, ...
Je neemet actief deel aan het bijwerken/verbeteren van bestaande processen en het initiëren van nieuwe processen om de klantbeleving te verbeteren.
Je werkt mee aan de missie van de onderneming:
Klanten in staat stellen de wereld gezonder, schoner en veiliger te maken!
Klanten helpen bij het versnellen van life sciences-onderzoek, het oplossen van complexe analytische vraagstukken, het verbeteren van patiëntdiagnostiek en het verhogen van de productiviteit in laboratoria.
Profiel
Je bent vlot Nederlandstalig en professioneel Engelstalig.
Extra talen zoals Frans of Duits zijn een plus maar geen must.
Je bent klantvriendelijk en oplossingsgericht.
Je kan in team werken en bent collegiaal ingesteld.
Je bent sterk in je eigen takenpakket organiseren en prioriteiten stellen.
Je bent van nature communicatief.
Je kan met deadlines om.
Je kan met courante softwarepaketten om (Microsoft Office)
Uiteraard ben je sterk klantgericht.
Je bent op zoek naar een lange termijn vaste baan bij een aantrekkelijke werkgever in eigen regio.
Aanbod
Contract onbepaalde duur per direct.
Aantrekklijke bruto salaris aangepast aan je werkervaring en diploma's.
Work-life balance door bijvoorbeeld:
Glijtijden
Eén dag per week home office/tele werk
22 extra verlofdagen bovenop je wettelijke vakantie - arbeidsduurvermindering
Interessante groepsverzekering, hospitalisatieverzekering...
Deel uitmaken van een Amerikaanse multinational die daarbij nog wereldleider is binnen haar segment.
Fijne sfeer
Werken in een file vrije omgeving
Interesse of vragen?
Stel je kandidatuur online - solliciteer via de blauwe knop.
Hou dan zeker je gsm en mailbox in de gaten, wij contacteren je graag!