De front-office medewerker / hotelreceotionist is het uithangbord van het hotel. Je staat in voor het onthaal van de gasten tijdens hun verblijf, vanaf hun aankomst tot hun vertrek. Je vervult de nodige formaliteiten, verstrekt informatie, beantwoordt telefoongesprekken. Samen met de andere front-office medewerkers wordt je aangestuurd door de shiftleaders die op hun beurt rapporteren aan de front-office manager.
Taken
De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
Betalingen voor gastenrekeningen ontvangen, zowel op het moment van registratie als bij het afrekenen.
Bijhouden van de shiftkassa, correcte afsluiting van de kassa en verwerking van de shiftontvangsten.
Contant geld en valuta wisselen voor gasten.
Sleutelafgifte en beheer van de bagagestock.
Diverse kosten opboeken.
Conciërge taken: gasten informeren over hotelfaciliteiten, lokale bezienswaardigheden, restaurant suggesties & reserveringen.
Telefonie: afhandelen van inkomende oproepen, doorverbinden met de juiste gesprekspartner.
Eerstelijns klachtenbehandeling.
Correspondentie: inboeken reserveringen, e-mails beantwoorden.
Afhandelen post
Profiel
Profiel
Bachelor diploma in de hospitalitysector of gelijkgesteld door ervaring
Vloeiend Nederlands, Frans en Engels zowel mondeling als schriftelijk. Andere talen zijn een meerwaarde
Flexibiliteit op vlak van uurroosters
Variabel uurrooster, 38-urenweek, 5-dagenweek
Shiften (7u00-15u00, 15u00-23u00, 16u00-24u00)
Weekendwerk (1 weekend op 3 thuis)
Zeer nauwkeurig met oog voor detail
Klantgerichtheid
Doorzetter
Stressbestendigheid: onder druk kunnen werken, in- of uitchecken van meerdere gasten op een korte tijdspanne
Ervaring is een pluspunt maar gemotiveerde schoolverlaters komen ook in aanmerking
Kennis van Winner Hotelsoftware & Cubilis zijn een meerwaarde maar geen noodzaak
Team-player zowel binnen het departement, het hotel en de groep
Verantwoordelijkheidszin & zelfstandig kunnen werken
Aanbod
Aanbod
- Vast contract na interimperiode
- loon volgens barema / ervaring
- je komt terecht in een 5*sterrenhotel in Brugge
- voltijdse job, 38 uren
- Je werkt 5 dagen, weekendwerk hoort erbij
- uren: shiften 7u-15u, 15u-23u en af en toe dagshift
Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer dan nu via de sollicitatieknop met jouw CV. We beantwoorden zo snel mogelijk jouw kandidatuur.
Je mag ook je CV met vermelding van de referentie mailen naar : brugge.301@adecco.be tav Eveline
Maak je liever een afspraak? Graag even bellen om de afspraak vast te leggen: 050 44 61 30 en vraag naar Eveline
Vermeld steeds de referentie 40858
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!
]]>