Voor een klantendienst die de inkomende telefoons voor Engie behandelt, zijn we op zoek naar enthousiaste klantenadviseurs die snel aan de slag wensen te gaan.
De opstart is immers voorzien op woensdag 05/02.
Je mag je verwachten aan een doorgedreven opleiding in groep waar je van je coach en ervaren collega's de kneepjes van het klanten adviseren leert!
Je zal ondermeer verantwoordelijk zijn voor:
- het in orde brengen van adreswijzigingen
- het administratief afhandelen van verhuizen
- het bespreken en doorgeven van facturatie
- het bespreken van het energie- en klantendossier
- het behandelen van algemene vragen van de klant
- het verwerken van de vragen in een software terwijl je aan de lijn bent met de klant
Qua uurrooster kan je uitgaan van een flexibele uurregeling;
Dagdiensten: 08u30-17u30u (maandag-vrijdag), 1x zaterdag/maand (09u-13u)
Flexibiliteit: je kan je beschikbaar stellen tussen 08u-20u (maandag-vrijdag), 1x zaterdag/maand (09u-13u) moest dit nodig zijn in drukkere periode
Profiel
• Je bent klantvriedelijk en adviserend
• Je bewaart makkelijk jouw 'cool', ook indien een klant een probleem of last ervaart.
• Je luistert goed en kan makkelijk telefoneren en noteren tegelijkertijd
• Je plaatst je in de schoenen van de klant en denkt mee na om tot een oplossing te komen.
• Je beschikt over goede computervaardigheden.
• En heel belangrijk je hebt sterke communicatieve skills.
• Je bent minimum 18 jaar oud.
Aanbod
What’s in it for you?
• Je komt terecht in een fijne werkomgeving met heel wat opleidingsmogelijkheden.
• Flexibel uurrooster tussen 8u-22u.
• Verloning tussen €2174 - €2625 bruto volgens ervaring.
• Taalpremie: 72€ bruto / maand (FR)
• Maaltijdcheques €6 per dag.
• Verplaatsingsvergoeding.
• Vlakbij het station van Mechelen, perfect bereikbaar met het openbaar vervoer.
• Opstart 30 september
Ben jij de call center medewerker die we zoeken? Reageer snel via de sollicitatieknop! Een eerste selectie gebeurt op basis van CV.