Je handelt escalaties van klachten af, biedt ondersteuning aan zowel onze winkels als het eerste lijn callcenter, en levert administratieve ondersteuning aan het B2B-team. Daarnaast analyseer je incidenten om verbeterpunten te identificeren en door te voeren, zodat zowel de klantenservice als de B2B-ondersteuning verder worden geoptimaliseerd.
Profiel
- Je hebt een sterke administratieve achtergrond en bent in staat om gedetailleerd en nauwkeurig te werken.
- Je bent vloeiend in zowel Nederlands als Frans.
- Je hebt een passie voor klantenservice en kunt klantgerichte oplossingen vinden, zelfs in uitdagende situaties.
- Je beschikt over uitstekende computervaardigheden en hebt ervaring met systemen zoals Oracle, Outlook, Mirakl en SAP.
Aanbod
Je krijgt de kans om deel uit te maken van een energiek team dat bekend staat om zijn positieve en inspirerende werksfeer. In deze rol krijg je de mogelijkheid om een aanzienlijke impact te maken op de klantenbeleving binnen de onderneming en bij te dragen aan onze gezamenlijke successen.
Sterk administratief en klantgericht? Solliciteer dan online en we bellen jou binnen de 24u. Toch liever zelf contact opnemen? Stuur dan je CV naar dilbeek.160@adecco.be of bel ons op het nummer 02/453.20.49.
Wij kijken ernaar uit jou te ontmoeten!
]]>