We zijn op zoek naar een customer care medewerker voor een bedrijf in Gent.
Wat ga je doen?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met complexe vragen, zowel tijdens als na de levering.
- Na een technische training bied je zelfstandig op maat gemaakte oplossingen.
- Je begeleidt klanten via e-mail, telefoon en sociale media en zorgt voor een vlekkeloze ervaring.
- Je volgt dossiers nauwkeurig op en combineert onze policies met een klantgerichte en positieve service.
Met jouw aanpak maak je het verschil in klanttevredenheid!
Profiel
Wie ben jij?
- Je hebt ervaring in klantenservice en bent klaar voor meer verantwoordelijkheid en complexiteit.
- Klantgerichtheid is jouw tweede natuur.
- Je bent sterk in het Nederlands, bij voorkeur ook in het Frans en communiceert helder en efficiënt.
- Je volgt klantvragen nauwgezet op en schakelt soepel tussen verschillende systemen.
- Leergierig, snel van begrip en je past nieuwe kennis direct toe.
- Je bent flexibel, stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen in een groeiende organisatie.
- Je werkt graag in teamverband, deelt kennis en haalt energie uit samenwerking.
Aanbod
What's in it for you?
- Je komt terecht binnen een dynamische werkomgeving.
- Je krijgt een opleidingstraject om "U" tegen te zeggen, met persoonlijke begeleiding van een buddy.
- Een afwisselend takenpakket met uitdagingen die je laten verder groeien in je functie
- Een competitieve verloning en de nodige hardware en software om je werk vlot uit te voeren.
- Je hebt de mogelijkheid tot thuiswerk na je opleidingsperiode.
- Een sterke teamspirit in een omgeving waar ruimte is voor initiatief.
Interesse in deze vacature? Solliciteer dan nu online!
We kijken alvast uit naar uw sollicitatie.