In de rol van Customer Advisor ben je de spil in het efficiënt en nauwkeurig beheren van binnenkomende klantinteracties. Je speelt een cruciale rol in het bieden van uitmuntende klantenservice, waarbij je vragen, verzoeken en klachten met verve oplost. Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen ons bedrijf om te zorgen dat klantverzoeken tijdig en professioneel worden behandeld.
Verantwoordelijkheden:
- Beheer en verwerk binnenkomende klantinteracties volgens de vastgestelde procedures en richtlijnen.
- Identificeer en categoriseer diverse vragen en verzoeken om ze vervolgens door te sturen naar de juiste interne teams.
- Zorg voor tijdige en nauwkeurige opvolging van interacties om klanttevredenheid te garanderen.
- Los problemen en klachten op met een vriendelijke en passende reactie.
- Werk samen met andere afdelingen om relevante informatie en updates te delen voor een naadloze dienstverlening.
Profiel
Wie ben jij?
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Ervaring in klantenservice, e-mailbeheer of administratieve functies is een plus.
- Kennis van de energiesector en gerelateerde processen is wenselijk maar niet verplicht.
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om onder druk te presteren.
- Flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van ons bedrijf (maandag t/m vrijdag 8:00 - 20:00 uur en zaterdag 9:00 - 17u30 uur).
Aanbod
Wat hebben wij in de aanbieding?
- Een uitdagende functie binnen een vooraanstaand communicatiebedrijf.
- Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Een collegiale en dynamische werkomgeving.
Interesse? Solliciteer nu online of stuur je cv naar sint-truiden.322@adecco.be]]>