We zoeken een Lead Field Services
Wat houdt de job in?
Je leidt het CMS field service team in het toegewezen geografische gebied en rapporteert aan de Area Manager om het serviceproces in het gebied te verbeteren wat betreft het gebruik van servicebronnen, efficiënte planning van serviceverzoeken, verbetering van de servicekwaliteit en handhaving van hoge servicenormen.
Je bent de contactpersoon voor alle vragen en activiteiten met betrekking tot services in het toegewezen geografische gebied en de drijvende kracht achter dit scenario. Dit gaat over testmethoden, testapparatuur, training, coaching en auditschema's.
Essentiële verantwoordelijkheden
:
- Leiden en coachen van het CMS field service team in het toegewezen geografisch gebied
-
Uitvoeren van serviceactiviteiten bij toegewezen key accounts
-
Eerstelijns probleemoplossing voor toepassingen op het gebied van koel-, ketel-, water- en afvalwater en industriële proceswaterbehandeling
-
Efficiënte planning van serviceverzoeken voor het buitendienstteam
- Goedkeuring van servicerapporten met technische inhoud, aanbevelingen en tijdsbesteding. Follow-up van geïdentificeerde nalevingsbevindingen.
- Maximaliseren van efficiënt gebruik van servicebronnen en optimaliseren van servicekosten.
- Naleving van standaard servicemethoden stimuleren door middel van leer- en ontwikkelingsplannen en service-audits.
-
Ontwikkelen en onderhouden van een lokale documentenbibliotheek van werkmethoden/praktijken/risicobeoordelingen.
-
Faciliteren van aanpassingen in de klantenservice als gevolg van margebeoordelingen.
- Uitvoeren van EHS-onderzoeken naar incidenten/ongevallen en opstellen en verspreiden van de juiste rapporten binnen het team.
-
Vertalen van standaard en herhaalbare servicemethodes binnen het gebied.
-
Uitvoeren van on-site audits volgens een vastgesteld auditschema.
- Leveren van Legionella compliance op klantlocaties.
Ondersteuning bij de kostenberekening van contracten en andere verkoopondersteuning
- Projectcoördinatie
- Voldoen aan integriteit en veiligheid zoals vereist door het Veolia-beleid
- Rapporteren van alle werkgerelateerde ongevallen (inclusief voertuigen), ziekten, gevaarlijke voorvallen, bijna-ongevallen, incidenten en schade aan eigendommen aan de lijnmanager en de EHS-manager via Gensuite.
- Samenwerken met de Area Manager bij de uitvoering van de Account- en Servicestrategie.
Profiel
Heb je een Diploma in wetenschap of techniek? al
5 jaar werkervaring in de chemische waterbehandelingsindustrie?
Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!:
verder is het belangrijk dat je;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
Vloeiend Engels en Frans
Aanbod
Wat bieden wij?
Een zeer gevarieerde job met een combinatie van kantoor aan huis met frequente klantenbezoeken en een uitvalsbasis in onze kantoren in Herentals.
Een uitdagende en leerrijke werkomgeving, waarin een grote mate van zelfstandigheid mogelijk is.
Een competitief salaris gecombineerd met een pakket extralegale voordelen waaronder een bedrijfswagen, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, representatievergoeding, enz.]]>